Soutien
box-sousmenu-top
box-sousmenu-bottom
illico télé nouvelle génération

Questions fréquentes

Il s’agit d’une refonte complète de l’univers illico télé incluant :
- de nouvelles interfaces plus esthétiques, rapides, intuitives et efficaces
- des menus personnalisés
- de nouvelles fonctionnalités évoluées

illico télé nouvelle génération vous fera vivre une expérience télé HD plus simple, plus rapide, plus performante et personnalisée.
Conçue pour améliorer l’interactivité des menus et la découverte de contenus, la nouvelle génération offre des interfaces plus intuitives, plus rapides et plus efficaces. De plus, elle comprend des fonctionnalités inédites telles que les widgets, la recherche avancée par mots clés, la gestion simplifiée de vos enregistrements, et bien plus encore! De quoi faciliter au maximum l’utilisation de votre télé!
illico télé nouvelle génération est offert sur l’ensemble du territoire Vidéotron depuis le 30 mai 2012.

Les terminaux compatibles avec illico télé nouvelle génération sont le terminal HD Cisco 4642 et l’Enregistreur HD Cisco 8642   (le numéro de modèle du terminal est indiqué sur la façade de votre appareil). Les terminaux Samsung aussi supporteront illico télé nouvelle génération. Les deux marques de terminal sont équivalentes, et proposeront une expérience télé identique en tout point. 
Vidéotron a procédé à des mises à jour technologiques importantes sur les terminaux. Les terminaux compatibles sont munis d’un processeur hyper performant, beaucoup plus rapide et, surtout, ils utilisent la nouvelle plateforme de développement tru2way. Ces changements nous permettent d’offrir à nos abonnés cette nouvelle expérience télé unique, personnalisée et évolutive.
Non.
Si vous ne possédez pas de terminaux compatibles, vous ne vivrez pas de changements. Vous continuerez à utiliser la version d’illico télé que vous détenez actuellement. Si vous le souhaitez, vous pourrez profiter de nos offres en cours pour vous munir d’un terminal compatible avec la nouvelle génération.
Oui.
L’expérience illico télé offerte par les terminaux de première génération sera la même puisque ces terminaux garderont leurs fonctionnalités malgré l’ajout d’un terminal de nouvelle génération. Vous pourrez donc avoir la nouvelle version d’illico sur votre télé principale et conserver votre terminal actuel sur une autre télé de votre foyer.
Oui.
Les interfaces sont en haute définition et en format plein écran (16:9).
Oui.
La navigation dans les différents menus, applications, et chaînes est beaucoup plus rapide grâce au nouveau système d’exploitation et au processeur interne beaucoup plus puissant.

Le passage à illico télé nouvelle génération sera gratuit pour tous les clients qui possèdent un terminal compatible, c’est-à-dire un des modèles suivants : CISCO 4642 ou CISCO 8642. Vous pouvez en faire la demande de deux façons : rendez-vous sur l’Espace client à videotron.com/nouvellegeneration

ou communiquez avec nous au 1 877 477-1754.

Une date vous sera proposée par le système. Le terminal compatible passera ensuite à la nouvelle génération dans les 72 heures suivant cette date. Afin d’éviter que la mise à jour se déroule durant un de vos enregistrements, elle se fera la nuit, entre 3 h et 6 h du matin. Vous n’aurez donc rien à faire.
Oui.
Aucuns frais ne seront facturés pour le passage à illico télé nouvelle génération, et vous ne verrez pas de différence sur votre facturation.

Vous pouvez nous informer dès maintenant de votre souhait de passer à la nouvelle génération en visitant l’Espace client au videotron.com/nouvellegeneration ou en composant le 1 877 477-1754.

 
À la suite de votre inscription, une date de mise à jour vous sera confirmée, et votre terminal passera automatiquement à illico télé nouvelle génération dans les 72 heures suivant cette date. Pour vous assurer une expérience optimale aussi bien au Service à la clientèle qu’au Soutien technique, le nombre de migrations par jour sera limité. Nous vous recommandons donc de vous inscrire dès maintenant : les premiers à demander leur passage à illico télé nouvelle génération seront les premiers à en bénéficier.

Oui.
Toutes les émissions que vous avez enregistrées sur le terminal ainsi que les enregistrements que vous avez programmés seront conservés.
Oui.
La plupart des paramètres du terminal tels que vos favoris, le sous-titrage, etc. seront conservés après le passage à la nouvelle génération. En ce qui concerne la langue du terminal, le contrôle parental et votre NIP d’administrateur, un assistant de configuration rapide vous permettra de remettre ces options à jour lors du premier démarrage du terminal.
Oui.
Les interfaces et les applications d’illico télé nouvelle génération ont toutes été conçues pour la HD. L’utilisation d’une télé HD est donc nécessaire pour obtenir une expérience optimale.
Ce n’est pas recommandé.
illico télé nouvelle génération a été conçu pour une télé haute définition de format 16:9. Il est donc recommandé d’avoir une télé HD pour obtenir une expérience optimale.
Non.
L’utilisation d’un disque dur externe n’est pas recommandée avec les terminaux. Si vous avez un disque dur externe branché à votre terminal, il ne sera pas possible de l’utiliser avec illico télé nouvelle génération.
De ce fait, les enregistrements qui étaient sur votre disque dur externe ne seront plus accessibles après la mise à jour.
Non.
Une fois la transition effectuée vers illico télé nouvelle génération, la nouvelle interface remplacera définitivement l’actuelle.
La nouvelle génération d’illico offre une expérience de visionnement inégalée, conçue pour répondre à vos besoins. Nous sommes donc convaincus qu’elle vous plaira.
Suivez les étapes apparaissant à l’écran, ou communiquez avec le Soutien technique au 1 877 380-2611.

L’enregistreur multitélé est une fonctionnalité qui vous permet de visionner vos enregistrements sur toutes vos télés munies d’un Terminal nouvelle génération. Par exemple, si vous avez un Enregistreur dans le salon, vous pourrez visionner ce que vous avez enregistré directement dans votre chambre, sur une télé munie d’un Terminal HD nouvelle génération.

Découvrez l’Enregistreur multitélé

Oui.

La télécommande qui a été fournie avec votre terminal compatible a aussi été conçue pour illico télé nouvelle génération.

Donc, l’ensemble des fonctionnalités pourront être contrôlées avec cette télécommande (numéro de modèle : RT-U63P-I5).

Si, par contre, vous désirez vous procurer la télécommande illico télé nouvelle génération, vous pourrez bientôt l’acheter à l’unité.
Pourquoi mon terminal s’éteint-il automatiquement après quelques heures?
La fonction de mise en veille automatique fait partie des initiatives écologiques que Vidéotron a instaurées afin de répondre aux exigences de la norme Energy Star 3.0. La mise en veille automatique survient après une période prolongée d’inactivité. Afin d’activer la remise à zéro du compteur et d’éviter, ainsi, la fermeture du terminal, appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande.
Comment peut-on désactiver la fonction de mise en veille automatique?

Sélectionnez Mon illico, dans la barre de menus, pour accéder à :

  • Paramètres et applications
  • Paramètres
  • Paramètres de l’équipement
  • Mise en veille automatique

 

Cet article a-t-il répondu à vos questions?
Oui
Non

Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Soutien technique.
Service à la clientèle
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  

 

 

 

 

Accueil Soutien>Télévision>Expérience illico>FAQ illico nouvelle génération