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Services étoiles

Comment faire un renvoi d’appels sur votre téléphone?

Transférez vos appels à un autre numéro automatiquement en utilisant la fonction payante *72.

Ce type de services est optionnel, des frais d’abonnement modérés s’appliquent. 

Comment activer le renvoi d’appels sur votre téléphone?

Vous devez activer cette fonctionnalité à partir de votre ligne téléphonique ou en ligne, dans votre Espace client.

Voici comment faire :

  1. Décrochez le combiné de votre téléphone résidentiel et composez « *72 ». 
  2. Signalez le numéro de téléphone auquel vous voulez faire suivre vos appels. Notez que le renvoi ne peut pas être fait dans une zone outre-mer. 

Quelqu’un a répondu au numéro signalé? Pas de problème. Attendez en ligne au moins 5 secondes. Bravo, votre renvoi d’appels est activé.

La ligne est occupée ou vous n’obtenez pas de réponse au numéro signalé?

Recommencez la manipulation. Décrochez le combiné et composez le numéro de téléphone auquel faire suivre vos appels. 

Vous avez entendu deux bips de confirmation? Raccrochez. Bravo, votre renvoi automatique est activé.

Testez votre renvoi d’appels pour vous assurer qu’il est fonctionnel

Pour confirmer que votre renvoi automatique est bien activé, composez *72. Vous entendez une tonalité qui correspond à une ligne occupée? Bravo, votre renvoi automatique est activé.

Comment désactiver votre renvoi d’appels?

Pour supprimer un renvoi automatique, décrochez le combiné et attendez la tonalité pour composer *73. Vous entendez deux bips? Raccrochez. Bravo, votre renvoi d’appels est désactivé.

À propos du renvoi d’appels automatique…

Qu’est-ce que le renvoi d’appels? C’est une option payante qui fait suivre vos appels au numéro de téléphone de votre choix. Vous pourriez l’utiliser lorsque vous êtes en déplacement, par exemple, ou pour être joint à un autre numéro. 

Qu’est-ce qui se passe lorsque quelqu’une essaie de vous appeler? Lorsque le renvoi automatique est activé, votre téléphone sonne brièvement pour vous rappeler que le service est activé. Notez que vous pouvez continuer à faire des appels. Toutefois, vous ne pouvez plus recevoir d’appels et votre messagerie vocale ne prend plus les messages. 

Vous faites suivre vos appels à un numéro longue distance? Vous pouvez vous faire facturer les frais habituels d’interurbain. Ainsi, vous évitez aux personnes qui vous téléphonent de payer leur appel. Vérifiez les options de votre forfait

Vous voulez bloquer votre numéro de téléphone ou faire un « appel conférence »? Découvrez les autres services étoiles (*).

Vous avez un cellulaire? Voici comment activer le renvoi d’appels sur un appareil mobile.

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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  

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