Questions fréquentes concernant l’offre Qub musique exclusive aux clients mobile Vidéotron

1. En quoi consiste l’offre QUB musique de Vidéotron PLUS?

Le programme de privilèges Vidéotron PLUS permet aux clients Résidentiel du service Mobile de Vidéotron de bénéficier d’un tarif exclusif d’abonnement à QUB musique de 4,99 $/mois, taxes non incluses, au lieu de 11,99 $/mois, taxes non incluses, pendant une période de 24 mois.

2. À qui l’offre s’adresse-t-elle?

L’offre du tarif préférentiel de 4,99 $/mois, taxes non incluses, s’adresse aux clients du service Mobile de Vidéotron membres du programme de privilèges Vidéotron PLUS. Le client doit conserver son abonnement à un forfait Mobile durant toute la période de promotion (24 mois). Un seul tarif préférentiel est accordé par compte de Vidéotron. Dans l’éventualité où le client ne respecterait plus les conditions susmentionnées, le tarif courant en vigueur (soit 11,99 $/mois, taxes non incluses) s’appliquera. Le client doit être un résident du Canada pour pouvoir s’abonner au service. L’accès au service est limité à un seul appareil à la fois.

3. Comment puis-je y avoir accès?

Pour bénéficier de l’offre exclusive de 4,99 $/mois, taxes non incluses, il vous suffit de vous rendre au https://videotron.com/residentiel/p/plus/programme-videotron-plus/A-psku12990172f et de suivre les étapes ci-dessous :

Connectez-vous avec vos informations de l’Espace client ou inscrivez-vous à l’Espace client au besoin.
Cliquez ensuite sur l’offre QUB musique, puis cliquez sur Profitez de cette offre.
Vous êtes déjà abonné à QUB musique? Connectez-vous à votre compte.
Vous n’êtes pas encore abonné? Inscrivez-vous à QUB musique.
Effectuez ou confirmez votre paiement. Le tarif exclusif de 4,99 $ sera confirmé lors du paiement. Ce montant apparaîtra dans votre compte QUB musique.

4. Je ne trouve pas l’offre exclusive de QUB musique à 4,99 $ sur le site de Vidéotron.

Pour voir l’offre exclusive à 4,99 $, vous devez être abonné au service Mobile de Vidéotron. Si vous êtes un nouveau client Mobile, un délai de 7 jours ouvrables peut s’appliquer avant que l’offre soit accessible dans l’interface du programme Vidéotron PLUS.

5. Pourquoi dois-je communiquer les informations liées à ma carte de crédit pour bénéficier de l’offre exclusive à 4,99 $?

La période d’essai est gratuite et sans engagement. Un mode de paiement valide a été demandé pour confirmer votre lieu de résidence et votre numéro de compte ainsi que pour faciliter la poursuite de votre abonnement. Aucun montant ne sera prélevé avant la fin de la période d’essai gratuite. Les informations relatives à votre carte de crédit serviront également à empêcher une interruption de service après l’essai gratuit.

Pour bénéficier de l’offre à 4,99 $, vous devez vous inscrire à partir de la page du programme Vidéotron PLUS, et ensuite, vous serez redirigé vers le site de QUB musique afin d’effectuer votre paiement. Les informations relatives à votre carte de crédit ont servi à confirmer votre inscription.

6. Comment fonctionne la facturation?

La facturation a lieu une fois par mois, au jour correspondant à votre abonnement initial à QUB musique. Le montant sera prélevé sur la carte de crédit associée à votre compte. La facturation est gérée par QUB musique. Aucuns frais liés à QUB musique ne seront portés à votre compte de Vidéotron.

Pour plus d’information sur la facturation, veuillez consulter la section Compte et paiement de la page Aide de QUB musique : https://aide.qub.ca/93057-compte-et-paiement

7. De quelle façon puis-je écouter la musique?

QUB musique se présente de deux manières : un lecteur Web disponible à partir d’un ordinateur et une application mobile disponible pour les appareils Android et Apple. À l’aide d’une connexion Internet fonctionnelle, le catalogue entier de QUB musique devient accessible à tout utilisateur abonné ayant un téléphone cellulaire compatible ou un ordinateur.

L’inscription se fait uniquement à partir du site Web de QUB musique. Il n’est pas possible de s’abonner à partir de l’application.

Pour en savoir plus, visitez la page Télécharger QUB musique : https://musique.qub.ca/bienvenue/telechargement

8. Comment puis-je me désabonner?

Pour vous désabonner, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

Connectez-vous dans votre profil QUB musique à partir du site Web.
Allez dans la section Abonnements.
Cliquez sur Se désabonner dans la section de vos abonnements actifs.
Confirmez la demande de désabonnement.
Vérifiez si vous avez bien reçu le courriel de confirmation de désabonnement.

Votre abonnement sera valide jusqu’à la fin de votre période de facturation.

Notez que supprimer l’application ne vous désabonne pas.

9. Comment puis-je télécharger l’application de QUB musique?

L’application QUB musique est disponible sur Google Play Store et Apple Store. Elle est disponible pour Android version OS 8 + et Apple version iOS 11 +. Consultez notre page Télécharger QUB musique pour en savoir plus.

10. Combien de données l’application consomme-t-elle?

Dans le but de respecter la musique et les artistes, QUB musique vous offre la meilleure qualité audio MP3 offerte sur le marché, soit 320 Kbps.

1 heure d’écoute = 160 Mo de données d’utilisation

Il est toutefois possible de diminuer la consommation de vos données en suivant ces conseils : assurez-vous d’avoir téléchargé votre musique au préalable avec notre fonctionnalité d’écoute hors ligne ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi.

11. Est-ce que je peux partager mon abonnement avec d’autres membres de ma famille?

Non. Une seule écoute et un seul tarif préférentiel par compte de Vidéotron sont possibles.

12. Que se passera-t-il à la fin de la période de 24 mois?

Le tarif courant de QUB musique en vigueur s’appliquera automatiquement.

13. Puis-je utiliser l’application QUB musique en itinérance?

Non. QUB musique est offerte seulement au Canada. Vous pouvez toutefois télécharger vos chansons et vos listes de lecture avec la fonctionnalité d’écoute hors ligne avant de partir.

Pour toute autre question concernant QUB musique, veuillez consulter la section Aide ici.

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