La procédure de transfert de numéro de téléphone, une mesure de sécurité additionnelle pour protéger votre numéro de mobile.
Qu’est-ce que la portabilité de votre numéro?
La portabilité vous permet de changer de fournisseur de services de téléphonie mobile en conservant votre numéro de téléphone actuel.
Certains fraudeurs profitent de la portabilité pour voler votre numéro de téléphone et mettre la main sur certains de vos renseignements personnels.
Procédure de sécurité
Lors du transfert de votre numéro de téléphone d’un fournisseur de services à Vidéotron, une validation de sécurité supplémentaire est obligatoire pour confirmer la portabilité.
Voici les étapes de la procédure
- Vous vous abonnez à un forfait mobile de Vidéotron et indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel.
- Vidéotron fait la demande du transfert de numéro à votre ancien fournisseur et vous envoie un rappel de procédure par courriel et par texto.
- Votre ancien fournisseur vous envoie une demande de confirmation de transfert de votre numéro par texto, courriel ou vous contacte par téléphone.
- À la réception de cette demande, vous avez 90 minutes pour confirmer que vous avez fait la demande de transfert.
- Une fois la demande de portabilité confirmée, la ligne sera prête à être activée sur le numéro transféré.
Bon à savoir
Avant d’amorcer la procédure, vérifiez que vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse courriel) sont à jour chez votre ancien fournisseur pour vous assurer de bien recevoir la demande de confirmation de transfert.
S’il s’agit d’un compte multiligne, la demande de confirmation de transfert peut être envoyée au titulaire du compte ou au bénéficiaire du numéro. C’est la personne qui reçoit la demande qui doit la confirmer.
Questions fréquentes