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Mobile

Déverrouiller mon appareil Vidéotron
Pourquoi faire déverrouiller mon appareil mobile de Vidéotron?
Vous aurez besoin de faire déverrouiller l’appareil mobile acquis auprès de Vidéotron si vous souhaitez l’utiliser en voyage, par exemple.
Comment savoir si mon appareil mobile de Vidéotron est déverrouillé?

Si votre appareil mobile fait partie de la liste ci-dessous, il est déverrouillé. En cas de doute, insérez la carte SIM ne provenant pas de Vidéotron dans votre appareil : si celui-ci est verrouillé, un code de déverrouillage vous sera demandé. Assurez-vous de saisir le code de déverrouillage correctement. Généralement, après trois saisies incorrectes, il ne sera plus possible de saisir le code.

 
Si votre appareil mobile est déjà déverrouillé, aucun code de déverrouillage ne vous sera pas demandé.

 
Bon à savoir : si vous avez acheté votre appareil mobile chez Vidéotron après le
1er décembre 2017, il est déjà déverrouillé.
Qu’est-ce qu’un code de déverrouillage?
Un code de déverrouillage, qui consiste en une série de caractères, vous permet de déverrouiller un appareil mobile afin de pouvoir l’utiliser avec une carte SIM ne provenant pas de Vidéotron.
Comment obtenir le code de déverrouillage d’un appareil mobile de Vidéotron?
Vidéotron met à votre disposition un outil en ligne vous permettant d’obtenir un code de déverrouillage. À noter : Vidéotron ne peut déverrouiller que les appareils mobiles de Vidéotron.
Dois-je déverrouiller mon appareil mobile avant de le donner ou de le vendre?
Non. Le nouveau propriétaire de l’appareil mobile peut profiter du programme Apportez votre appareil de Vidéotron sans avoir à déverrouiller votre téléphone.
Le déverrouillage de mon appareil mobile effacera-t-il mes données (messages, photos, musique, etc.)?
Non. Vous conserverez toutes les données présentes dans votre appareil.
Le déverrouillage comporte-t-il des enjeux en matière de sécurité?
Non. Le déverrouillage d’un appareil mobile n’a aucune incidence sur les fonctions de sécurité de votre téléphone.
Combien coûte le déverrouillage d’un appareil mobile?
Le déverrouillage est gratuit depuis le 1er décembre 2017.
En résumé, pour faire déverrouiller votre appareil mobile :

Vous devez avoir acheté votre appareil mobile chez Vidéotron.

 

Afin de faire déverrouiller le bon appareil mobile, vous devez fournir son numéro d’identité internationale d’équipement mobile (IIEM, ou IMEI, en anglais). Vous pouvez l’obtenir en composant le *#06# dans l’application Téléphone de votre mobile — le numéro IIEM est composé de 15 chiffres, sans espace.

 

L’appareil mobile ne doit pas avoir été déclaré volé ni perdu.

 

Vidéotron ne peut déverrouiller que les appareils mobiles qu’elle a vendus. Si votre appareil provient d’un autre fournisseur de services, vous devrez communiquer avec celui-ci.
Liste d’appareils non verrouillés :

Certains appareils étaient déjà déverrouillés au moment de leur lancement sur le marché.

En voici la liste :

  • BlackBerry Classic
  • BlackBerry DTEK50
  • BlackBerry Q5
  • BlackBerry Q10
  • BlackBerry Z10
  • LG F60
  • Motorola Moto E
  • Motorola Moto E LTE
  • Motorola Moto G
  • Motorola Moto G LTE
  • Motorola Moto X Play
  • Nexus One
  • Nexus S
  • Nexus 4
  • Nexus 5
  • Nexus 5X
  • Nexus 6
  • Nexus 6P
  • Samsung Galaxy Nexus


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1 877 380-2611
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24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  

 

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