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Internet

Comment surveiller votre consommation de données Internet? 

Nous vous aidons à surveiller votre consommation. Nous vous envoyons des notifications et des alertes pour vous éviter de dépasser les limites de votre forfait.

Vous pouvez aussi faire le suivi de votre consommation et ajouter des blocs de données ou modifier votre forfait, au besoin. 

Vous recevez un courriel de notification quand vous avez utilisé 75 %, 90 % et 100 % de vos données.

Nous vous envoyons des notifications par courriel pour vous tenir au courant de votre consommation Internet Résidentiel. Ce service est gratuit. 

Ainsi, vous êtes automatiquement informé lorsque votre utilisation de données atteint les seuils de 75 %, de 90 % et de 100 % par rapport au nombre de données incluses dans votre forfait. 

Les notifications vous sont acheminées par courriel à l’adresse indiquée à votre dossier. Pour consulter vos notifications de consommation Internet, connectez-vous à votre Espace client.

Bon à savoir

Vous avez un forfait cellulaire avec Vidéotron? Vous pouvez demander de recevoir gratuitement des notifications par texto.

Vous recevrez une alerte de consommation de données avant de dépasser votre limite.

Après avoir reçu des notifications préventives, vous recevrez une alerte lorsque l’utilisation de vos données dépasse la limite prévue par votre forfait.

Au besoin, ajoutez des blocs de consommation.

Remarque

Vous recevez des notifications par courriel ou SMS, le cas échéant, à titre indicatif seulement. Vidéotron ne peut être tenue responsable de la non-réception ou des retards d’acheminement de ces avis.

Vous voyez le pourcentage de données utilisées dans votre forfait.

À l’aide de la barre de « Votre consommation » dans votre Espace client, vous pouvez voir facilement le nombre de données consommées par rapport à celui inclus dans votre forfait. 

Le rapport est présenté sous la forme d’un pourcentage. 

Barre de consommation de données Internet dans l’Espace client de Vidéotron

La barre met en relation la consommation de données de votre modem et la capacité mensuelle de votre forfait. 

Est-ce que votre consommation dépasse ce qui est prévu par votre forfait?

Code de couleurs :

VERT : Tout va bien, votre consommation correspond à la taille de votre forfait.

ROUGE : Attention, votre consommation dépasse la taille de votre forfait. L’utilisation de données excédentaires est représentée en rouge.

Bon à savoir

Quelles activités Internet consomment beaucoup de données? Découvrez ce qui vous « coûte cher »

Nous mettons à jour l’état de votre consommation Internet 4 fois au cours d’une journée. Les heures varient d’un client à l’autre, fiez-vous à la date et à l’heure de votre dernière mise à jour.

Vous pouvez consulter le détail de votre consommation de données.

Vous trouverez plus d’information sur votre capacité de transfert de données (votre consommation) dans votre Espace client. Cette capacité dépend de votre forfait. 

Vous avez modifié votre forfait? Repérez la date de la dernière mise à jour pour mieux comprendre vos statistiques de consommation.

Vous avez accès à l’historique de votre consommation des 3 derniers mois. 

Vous pouvez remonter dans l’historique de votre consommation jusqu’à 3 mois précédant la période de facturation en cours. 

Ainsi, vous pouvez juger si vous devez ou non modifier votre forfait. Connectez-vous à votre Espace client

Vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation Internet à la journée.

Passez la souris de votre ordinateur sur chaque barre du graphique (voir ci-dessous) pour afficher les détails. Vous verrez votre consommation en aval et en amont à la date ciblée. 

Retrouvez la section « Consommation Internet » après vous être connecté à votre Espace client.

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