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Internet Mobile

Clé Internet Mobile LTE

Une fois votre ordinateur en fonction, branchez votre Clé Internet Mobile sur un port USB. Le système d’exploitation devrait détecter et reconnaître automatiquement le nouveau matériel. Il vous suffit alors de suivre les consignes données par l’assistant d’installation. À la fin de l’installation, un raccourci renvoyant au gestionnaire de connexion s’affiche sur le bureau de votre ordinateur.
Si le programme d’exécution automatique ne répond pas, cherchez le fichier AutoRun.exe dans le répertoire du lecteur Internet Mobile (allez dans « Poste de travail » et ouvrez le lecteur Internet Mobile). Ensuite, double-cliquez sur AutoRun.exe pour lancer le programme.
Le réseau de Vidéotron vous offre une couverture sur une grande partie de la province. Avec notre déploiement progressif, vous verrez de nouveaux territoires s’ajouter chaque mois. Pour en savoir plus ou suivre l’évolution de notre couverture, consultez notre site Web.
Le service Internet mobile de Vidéotron fonctionne automatiquement sur le réseau de Vidéotron et celui de son partenaire. Notez toutefois que, si vous souhaitez en bénéficier en dehors de la zone couverte par ce réseau, vous devez contacter notre Service à la clientèle afin de le faire activer.
Vous pouvez consulter votre consommation Internet Mobile dans la section Espace client du site Web de Vidéotron.
Assurez-vous d’être dans une zone couverte par le réseau de Vidéotron et veillez à ce que la réception du signal soit la meilleure possible. Plusieurs facteurs peuvent influencer la qualité du signal.
Vérifiez que votre Clé Internet Mobile est bien insérée dans le port USB. Retirez-la et insérez-la de nouveau. Vous pouvez aussi essayer un autre port USB lorsque c’est possible.

Il est possible que le service ne soit pas offert à l’endroit où vous vous trouvez. Veuillez consulter notre site Web afin de vérifier si vous vous trouvez dans la zone de couverture du service Internet Mobile.

 

Si vous êtes à l’extérieur de la zone de couverture, vous devez faire activer le mode d’itinérance pour utiliser le service.

 

Il est aussi possible que le réseau soit temporairement non disponible pour des raisons techniques. Essayez alors de vous reconnecter un peu plus tard.
Pour savoir si votre ordinateur est compatible avec le service Internet Mobile, veuillez consulter la liste des exigences minimales.
Vous pouvez utiliser la Clé Internet Mobile avec plusieurs ordinateurs compatibles. Le total de données consommées sera débité de la capacité de données comprises dans votre forfait mensuel.
Une carte Micro SD est un accessoire en option. Vous pouvez toutefois vous procurer une telle carte chez Vidéotron, entre autres. La Clé Internet Mobile de Vidéotron accepte les cartes Micro SD ayant une capacité allant jusqu’à 32 Go.
Il est possible de mettre à jour le gestionnaire de connexion Internet Mobile :
- Gestionnaire de connexion pour Windows
- Gestionnaire de connexion pour Mac
- Connexion au Routeur 4G
- Services optionnels pour Internet Mobile

Installation automatique :
L’installation automatique du gestionnaire de connexion se trouvant à même les Clés Internet Mobile Huawei E372 et E1831 nécessite quelques étapes supplémentaires lorsque votre ordinateur fonctionne sous Windows 8.
 
1) Activez l’installation automatique :
    a. Ouvrez le Panneau de configuration (Control Panel)
    b. Cliquez sur « Périphériques et sons » (Hardware and Sound)
    c. Cliquez sur « Autoplay » (AutoPlay)
    d. Dans la sous-section « Logiciels » (Software), ouvrez le menu déroulant 
        et sélectionnez « Installer ou exécuter de votre média » (Install or run
        program from your media)
    e. Cliquez sur « OK » (Save)
 
2) Remplacez le mode d’affichage « vignette » par le mode d’affichage « classique »:
    a. Cliquez sur la vignette « Bureau » (Desktop) (en bas à droite de l’écran
        de vignettes)
 
3) Branchez la Clé Internet Mobile Huawei E372 ou E1831 sur un des ports USB 
    de votre ordinateur
 
4) Suivez les indications d’installation
 
Installation manuelle :
Il faut toutefois noter que l’installation manuelle du gestionnaire de connexion fonctionne toujours de la même manière sous Windows 8 :

 

1) Branchez la Clé Internet Mobile sur un port USB de votre ordinateur

2) Ouvrez l’Explorateur Windows
3) Lancez l’installation du gestionnaire de connexion en cliquant sur le média

    correspondant à la clé

Téléchargez le fichier HiLink.zip.


Extrayez le fichier HiLink.ZIP.


Le fichier extrait contiendra un fichier, comme suit :

1- Installation_JPG

Cliquez sur le fichier HiLink.


Il se peut que l’ordinateur vous demande si vous voulez installer une version différente de l’application. Si c’est le cas, appuyez sur Oui.


Votre Mac vous demandera votre mot de passe pour apporter la correction à votre ordinateur. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur OK.


2- Authentification_JPG


Une fois la correction effectuée, la Clé sera reconnue par votre ordinateur, et la fenêtre de votre navigateur s’ouvrira à la page suivante, indiquant que vous êtes maintenant connecté au réseau de Vidéotron.


3- Connexion_JPG


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Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Soutien technique.
Service à la clientèle
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
 
 
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