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Ma consommation

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Vidéotron met à votre disposition des outils pour mieux gérer votre consommation Internet. Ainsi, il est plus facile de suivre votre usage en un coup d’œil.

Parmi ces outils :

Conso internet image no 1  FR

Suivi de la consommation Internet dans l’Espace client. 

1- Notification de consommation :

Pour vous permettre de suivre l’évolution de votre consommation Internet Résidentiel, vous recevrez automatiquement des notifications de consommation par courriel. Ce service gratuit vous permet d’être informé lorsque votre consommation a atteint les seuils de 75 %, de 90 % et de 100 %. Vous recevez alors un avis par courriel à l’adresse indiquée à votre dossier. 

Vous êtes client de Vidéotron mobile? Vous pouvez également choisir de recevoir des notifications par message texte.

Pour consulter vos notifications de consommation Internet, connectez-vous à votre Espace client. 

Vidéotron vous envoie des notifications par courriel ou SMS, le cas échéant, à titre indicatif seulement. Vidéotron ne peut être tenue responsable de la non-réception ou des retards d’acheminement de ces avis.

2- Votre consommation en un coup d’œil

Grâce à la barre de progression, vous obtenez rapidement le pourcentage de données consommées par rapport au total inclus par votre forfait.

Un code de couleurs indique si votre consommation Internet est excédentaire ou non :

VERT : Votre consommation ne dépasse pas la capacité de transfert de votre forfait.

ROUGE : Votre consommation dépasse la capacité de transfert de votre forfait. L’utilisation excédentaire est représentée en rouge.

Les données sont mises à jour quatre fois par jour. La date et l’heure de la dernière mise à jour sont indiquées.

Pour en savoir plus sur votre consommation Internet, surveillez les mises à jour.

3 - Détail de votre forfait Internet

Vous pouvez désormais consulter le détail de la capacité de transfert de données de votre forfait.

À noter : La date de mise à jour qui s’affiche est celle à laquelle les informations données sont valides. Si vous avez fait des modifications à votre forfait après cette date, celles-ci apparaîtront lors de la prochaine mise à jour.

 4- Message informatif, de prudence ou d’alerte

Après un certain seuil de dépassement de votre forfait, des notifications ou des messages informatifs ou de prudence vous sont envoyés pour vous aider à mieux gérer votre consommation Internet.

5 - Historique des trois derniers mois de votre consommation

Vous pouvez toujours consulter l’historique de votre consommation des trois derniers mois en plus de celle correspondant à la facturation en cours.

Conso internet image no 2  FR

6 - Graphique de consommation

Un graphique vous permet de suivre l’évolution journalière de votre consommation Internet.
À noter : Passez votre souris sur chaque barre du graphique pour afficher les détails de la consommation en aval et en amont pour la date sélectionnée.
 
Pour consulter votre consommation Internet,
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