Soutien
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Comment payer ma facture

Quels sont les modes de paiement acceptés pour payer votre facture Vidéotron?

Voici les différentes façons de régler votre solde.

Bon à savoir

Pour payer vos services Helix Internet et/ou Helix Télé, aller sur Mon compte.

Paiement bancaire en ligne

Toutes les institutions bancaires financières canadiennes acceptent le paiement en ligne des factures de Vidéotron. 

Ajoutez Vidéotron comme bénéficiaire dans votre compte bancaire en ligne. 

Paiement préautorisé

Vous pouvez mettre en place le paiement autorisé par vous-même. Allez sur votre application mobile Espace client +  ou connectez-vous à votre Espace client en ligne. 

Voici les 2 options : 

  • le paiement par prélèvement automatique depuis votre compte bancaire 
  • le paiement automatique à partir de votre carte de crédit

Comment faire pour activer le paiement préautorisé sur l’application Espace client +?

  1. Sélectionnez « Ma facture » dans l’écran d’accueil de l’application Espace client +. 
  2. Sélectionnez ensuite l’option « M’inscrire au prélèvement préautorisé ». 
  3. Inscrivez vos renseignements bancaires.

Astuce

Avez-vous téléchargé l’appli Espace client + sur votre appareil mobile? C’est gratuit, allez sur l’App Store ou Google Play.

Comment faire pour activer le paiement préautorisé dans votre Espace client, sur le Web?

  1. Sélectionnez « M’inscrire au prélèvement préautorisé ». 
  2. Inscrivez ensuite vos renseignements bancaires. 

Prêt? Connectez-vous à votre Espace client.

Comment modifier vos préférences de paiement?

Vous êtes déjà inscrit au paiement préautorisé? Modifiez vous-même votre mode de paiement, au besoin : prélèvement automatique depuis votre compte bancaire ou à partir de votre carte de crédit. 

Sur l’application Espace client + :

  • Sélectionnez « Ma facture » dans l’écran d’accueil de l’appli Espace client +. 
  • Sélectionnez « Modifier » dans la section Paiement préautorisé. 
  • Modifiez vos préférences de paiement.

Dans votre Espace client en ligne :

  1. Connectez-vous à votre Espace client
  2. Sélectionnez « Modifier mon prélèvement préautorisé ».
  3. Modifier vos préférences de paiement.

Par chèque ou mandat-poste

Enveloppe

Vous pouvez payer votre facture en nous faisant parvenir un chèque ou un mandat-poste. 

Voici notre adresse :

Vidéotron ltée
C. P. 11078
Succ. Centre-ville
Montréal (Québec)  H3C 5B7

Pour éviter les retards de paiement, comptez 5 jours ouvrables pour permettre la réception et le traitement de votre chèque.

Remarque

Nous n’acceptons pas les chèques postdatés. Si vous désirez payer à l’avance, activer le paiement autorisé.

Par carte de crédit

Paiement par carte de crédit

Voici comment faire :

  1. Composez le 1 866 380-2967 pour faire votre paiement. 
  2. Choisissez l’option 2.
  3. Suivez les directives. 

Votre compte de Vidéotron sera crédité dans un délai de 24 heures ouvrables.

Besoin d’aide pour comprendre votre facture

Besoin d’aide pour consulter votre facture de Vidéotron?