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S’inscrire à l’Espace client

Pour vous inscrire à l’Espace client, vous devez avoir à portée de main votre numéro de compte de Vidéotron. Comme identifiant, il serait judicieux d’utiliser votre adresse de courriel, par souci de simplicité. En ce qui concerne le mot de passe, vous devez prendre ça au sérieux. Non seulement vous devez créer un mot de passe qui comporte entre 6 et 16 caractères et inclut au moins une lettre et un chiffre, mais vous êtes fortement invité à opter pour la complexité.

Une astuce pour créer un mot de passe complexe que vous saurez aisément mémoriser : pensez à une phrase facile à retenir et utilisez la première lettre de chaque mot pour créer votre mot de passe. Par exemple, la phrase « Jean promène son chien deux fois par jour » donnera le mot de passe jpsc2fpj.
 
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Une fois inscrit, vous gérez vous-même en ligne et de façon sécuritaire votre compte, vos forfaits et vos services. L’identifiant de l’Espace client vous permet également d’accéder à illico.tv et à l’Enregistreur à distance.
 
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Mot de passe oublié ou compte bloqué

Vous avez oublié votre mot de passe? Pas de panique! Dès que vous cliquez sur Cliquez ici, nous vous envoyons par courriel, à l’adresse de courriel qui est inscrite à votre compte, votre identifiant ainsi qu’un lien de réinitialisation de mot de passe. Il vous suffit alors de cliquer sur le lien pour créer un nouveau mot de passe.

 
Parce que nous sommes soucieux de la sécurité des données de nos clients, la saisie d’un mot de passe erroné à cinq reprises entraînera le blocage de votre compte. Vous serez alors redirigé vers une page vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Gardez toujours vos identifiants à proximité.

 
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