Tout savoir sur le branchement, installation et filage

PRÉSENCE AU NOUVEAU DOMICILE

Vous devez être présent quand notre technicien se présentera pour procéder à l'installation de vos services.

DOUILLE DU MODEM

Elle verrouille le fil de câble pour garantir la possibilité d’appels en cas d’urgence et la qualité du signal.

Ne tentez pas de la retirer par vous-même. Un technicien s’en chargera.

TRANSPORT ET INSTALLATION DES FILS

Vous devez apporter les fils qui relient votre télévision à votre terminal illico. Il n’est pas nécessaire que vous apportiez les fils de câble.
Le technicien installe le filage en surface, et non dans les murs.

NOTE : La visite d'un technicien vous permet de profiter de cinq services d'installation. Chaque installation additionnelle sera facturée à 19,95 $.

ACTIVATION DE NOUVELLES PRISES

Il est possible d'installer un maximum de 6 équipements télé (prises, terminaux, DTA, etc.) par domicile et 1 équipement Internet et/ou Téléphonie résidentielle.

INSTALLATION

Habituellement, toutes les prise peuvent être installées la même journée.

Pour savoir si le service est déjà activé à votre nouveau domicile, et s’il est possible de se brancher directement, contactez le service à la clientèle.

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Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.

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malentendants (ATS)

1 877 512-0911

Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967

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