Soutien
Accueil soutien
Mobile
Télévision
Téléphonie
Internet
Facturation
illico
Espace Client
Déménagement
Accessibilité
Signalez un changement d'adresse
Tout savoir sur le débranchement
Tout savoir sur le branchement, installation et filage
Téléphone : changer mon numéro
Télévision : accéder aux chaînes et savoir les prix
Courriels et boîte vocale : y accéder
Trucs et astuces
Déménagement
Tout savoir sur le branchement, installation et filage
PRÉSENCE AU NOUVEAU DOMICILE
Vous devez être présent quand notre technicien se présentera pour procéder à l'installation de vos services.
DOUILLE DU MODEM
Elle verrouille le fil de câble pour garantir la possibilité d’appels en cas d’urgence et la qualité du signal.
Ne tentez pas de la retirer par vous-même. Un technicien s’en chargera.
TRANSPORT ET INSTALLATION DES FILS
Vous devez apporter les fils qui relient votre télévision à votre terminal illico. Il n’est pas nécessaire que vous apportiez les fils de câble.
Le technicien installe le filage en surface, et non dans les murs.
NOTE : La visite d'un technicien vous permet de profiter de cinq services d'installation. Chaque installation additionnelle sera facturée à 19,95 $.
ACTIVATION DE NOUVELLES PRISES
Il est possible d'installer un maximum de 6 équipements télé (prises, terminaux, DTA, etc.) par domicile et 1 équipement Internet et/ou Téléphonie résidentielle.
INSTALLATION
Habituellement, toutes les prise peuvent être installées la même journée.
Pour savoir si le service est déjà activé à votre nouveau domicile, et s’il est possible de se brancher directement, contactez le service à la clientèle.
Cet article a-t-il répondu à vos questions?
Oui
Oui
Non
Non
Contribuez à l’amélioration des contenus en nous faisant part de vos commentaires.
Prenez note que nous ne répondrons pas aux commentaires transmis à l’aide de ce formulaire.
MERCI!
Votre commentaire a bien été envoyé. Il contribuera à l’amélioration des contenus.
MERCI !
Nous apprécions votre participation.
Besoin d’aide?
Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
Service à la clientèle
Communauté
Facebook
Twitter
Clavardage
Courriel
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
Accueil Soutien
>
Déménagement
>
Tout savoir sur le branchement, installation et filage
FR
EN