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Soutien Téléphonie

Interurbains et numéros sans frais

Obtenez tous les détails liés aux appels interurbains au Canada, aux États-Unis et à l’étranger ainsi qu’aux numéros sans frais pour entreprises en parcourant les articles suivants.

Qu’est-ce qui est considéré comme un appel interurbain?    What type of calls are considered long distance?

Vidéotron utilise les mêmes zones d’appels locaux que celles du reste de l’industrie des télécommunications pour les services suivants.

  • Lignes téléphoniques
  • Téléphonie numérique (PRI et Centrex)
  • Communications en nuage
  • SIP local sur fibre dédiée

Pour savoir si un appel est local ou interurbain selon les services mentionnés ci-dessus, consultez le site externe Local calling guide (en anglais seulement).

Vidéotron utilise une zone locale étendue qui inclut tout le Québec sauf le Nunavik, la Jamésie et une partie du centre-ville d’Ottawa, pour les produits suivants :

  • Liaisons SIP (sur Internet)
  • SIP provincial sur fibre dédiée
Quels sont les frais des appels interurbains vers le Canada et les États-Unis?

Les appels interurbains sont gratuits entre les clients abonnés à la Téléphonie par câble (lignes téléphoniques) ou à la Téléphonie Mobile de Vidéotron (services Affaires et Résidentiel).

Pour les clients abonnés à la Ligne téléphonique Optimale, aux Communications en nuage et aux Liaisons SIP (sur Internet), les appels sont gratuits au Canada et vers les États-Unis.

Dans le cas des clients abonnés à la Ligne téléphonique de base, les appels vers le Canada et les États-Unis sont facturés 4 ¢ la minute*.

* Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Taxes en sus. Certaines conditions s’appliquent.

Quels sont les frais des appels vers l’étranger?

Les clients abonnés à la Ligne téléphonique Optimale bénéficient d’un tarif de 4 ¢ la minute* lorsqu’ils effectuent des appels vers une ligne fixe des pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Îles Vierges américaines, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande

Pour connaître les tarifs courants et préférentiels de tous les pays, consultez le document Téléphonie : Tarifs d’appels mondiaux.

* Les offres, les services et les tarifs sont modifiables sans préavis. Taxes en sus. Certaines conditions s’appliquent.

Qu’advient-il de mon abonnement à un autre fournisseur de services interurbains?

À partir du moment où votre numéro de téléphone a été transféré vers le réseau de Vidéotron, Vidéotron devient automatiquement votre fournisseur de services interurbains.

Cependant, pour les services Lignes téléphoniques et Téléphonie numérique en PRI, si vous désirez continuer de faire appel à votre ancien fournisseur de services interurbains, vous devez lui demander de réactiver ces services.

Important : Si vous souscrivez un abonnement à un autre fournisseur de services interurbains à la suite de votre abonnement aux services de Téléphonie de Vidéotron, les tarifs de l’autre fournisseur seront alors applicables. Pour connaître votre fournisseur de services interurbains, composez
le 1 700 555- 4141.

Puis-je utiliser des numéros de type 10-10 ou 10-15 pour faire des appels interurbains?

Dans le cas des clients abonnés au service Lignes téléphoniques, Vidéotron transfère tous les appels interurbains dont le numéro commence par 10-1 et est suivi d’un autre chiffre.

Toutefois, certains fournisseurs de ce type de services interurbains n’acceptent pas encore les appels provenant de Vidéotron. Veuillez communiquer avec ces fournisseurs pour obtenir plus d’information.

Puis-je obtenir un numéro 1 800?

Oui. Les clients Affaires de Vidéotron, qu’ils soient abonnés au service Lignes téléphoniques, aux Communications en nuage, aux Liaisons SIP, à la téléphonie numérique en PRI ou Centrex, peuvent obtenir un numéro 1 800.

Contactez notre Service à la clientèle pour en savoir davantage.

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