Guides et configuration d'utilisation

La partie Gestion des périphériques du portail d’entreprise propose un moyen centralisé de gestion et de maintenance de l’inventaire des téléphones.

https://carrier.webex.com/fr/device_management/

La fonction de partage, également connue sous le nom d’apparence de la ligne partagée, est principalement utilisée pour : configurer le partage sur votre téléphone physique et utiliser le client logiciel

https://carrier.webex.com/fr/configure_sharing_rep/

Le service d’enregistrement d’appels fournit une solution entièrement hébergée pour enregistrer, sauvegarder, organiser et retrouver les appels des clients

Cet article explique aux administrateurs comment configurer le service de messagerie unifiée pour un utilisateur. Pour savoir comment modifier les éléments de base de Mon compte, veuillez consulter l’article intitulé Présentation de Mon compte.

https://carrier.webex.com/fr/configure_unified_messaging/

La fonction Bureau à la carte permet de charger temporairement le numéro de téléphone, les fonctions et le plan d’appel du profil d’un utilisateur sur un téléphone partagé (hôte) et comprend deux fonctionnalités : hôte du bureau à la carte et invité du bureau à la carte qui fonctionnent ensemble pour vous permettre de choisir des téléphones (hôtes) spécifiques auxquels les utilisateurs (invités) peuvent se connecter temporairement et peuvent utiliser comme leur propre téléphone.

https://carrier.webex.com/fr/hoteling/

La console de réceptionniste est un outil Web qui s’exécute dans un navigateur distinct. Elle est prise en charge par Internet Explorer, Mozilla Firefox et Safari. Elle associe votre combiné téléphonique avec une interface de bureau qui vous permet de diriger facilement les appels vers les membres du personnel, où qu’ils soient.

https://carrier.webex.com/fr/understanding-call-queues-eu/

Pour que les utilisateurs puissent télécharger et utiliser l’application COMMaffaires (UC-One), vous devez activer le partage de ces applications avec eux.

https://carrier.webex.com/fr/assigning-clients/

Cet article fournit des informations de base sur la navigation relative aux fonctions du tableau de bord de Mon Site.

https://carrier.webex.com/fr/devices-22-6/

Les horaires sont utilisés pour router les appels entrants en fonction du jour de la semaine et/ou de l’heure. Les horaires sont classés comme heures d’ouverture ou heures de fermeture. Cet article explique comment les modifier, les ajouter et les supprimer.

https://carrier.webex.com/time_schedules/

Le service de recherche de groupe permet à un utilisateur de configurer un appel à sens unique vers un groupe de 75 utilisateurs cibles au maximum en composant un numéro ou un numéro de poste. Le service de recherche de groupe appelle simultanément toutes les cibles attribuées et annonce à l’expéditeur que le système est prêt pour la recherche de personne. Après avoir parlé, l’expéditeur termine la page en raccrochant l’appel.

https://carrier.webex.com/fr/group-paging-rep/

La fonctionnalité de parcage d’appels permet à un utilisateur du groupe désigné de parquer un appel avec d’autres membres disponibles d’un groupe de parcage. Cet appel peut être pris en charge par d’autres membres du groupe sur leur téléphone.

https://carrier.webex.com/fr/call-park-rep/

• La plupart des télécopieurs peuvent fonctionner sur le réseau IP et avec la téléphonie en nuage. Il suffit d’utiliser un adaptateur analogique pour convertir les signaux téléphoniques standard en signaux IP.
• Les modems télécopieurs Super G3 (télécopie à haute vitesse, ou à 33,6 kbit/s) ne fonctionnent pas toujours bien en voix par IP. Ce problème touche la téléphonie en nuage en général, pas seulement celle de Vidéotron, et il se manifeste par la transmission de pages floues ou incomplètes, ou même l’échec de la transmission. Dans certains cas, lorsqu’un modem télécopieur Super G3 communique avec un autre type de modem télécopieur, plus lent, il arrive que la communication se déroule correctement, ce dernier obligeant le Super G3 à ralentir. C’est pourquoi les problèmes rattachés au modem télécopieur Super G3 semblent intermittents. Si vous avez un modem télécopieur Super G3, vous devez configurer la vitesse de transmission à 14,4 kbit/s. S’il est impossible de modifier la vitesse de transmission de l’appareil, ce dernier pourrait ne pas être compatible avec le réseau IP. Dans ce cas, nous vous recommandons une ligne traditionnelle de téléphonie par câble pour brancher le télécopieur.
• B) Télécopie par Internet ou par courriel
• Vous pouvez aussi recevoir les télécopies par courriel ou les télécharger à partir du Portail de l’utilisateur. Vous pouvez permettre à chaque utilisateur de recevoir des télécopies ou assigner un seul numéro à la réception de télécopies. Vous devez vous procurer le nombre de numéros de téléphone requis auprès de Vidéotron.
• Accédez à la section Mon site du Portail de l'administrateur.
• Sélectionnez l’onglet Fonctions utilisateur dans la barre de menu située au-dessus de Bienvenue sur Mon site.
• Dans le menu latéral, sélectionnez Messagerie unifiée.
• Double-cliquez sur le nom de l’utilisateur.
• Dans la section Messagerie Fax, sélectionnez Activé.
• Sélectionnez un numéro de téléphone; ce numéro doit être libre, ne pas avoir été assigné à un utilisateur.
• Si vous désirez utiliser la numérotation interne, à quatre chiffres par exemple, assignez un poste.
• Dans la section Stockage des messages, vous devez choisir Boîte de réception système ou Boîte de réception externe.
• Avec la Boîte de réception système, les télécopies peuvent être reçues par courriel ou télécharger à partir du Portail de l’utilisateur.
• Avec la Boîte de réception externe, les télécopies sont transmises par courriel. Saisissez l’adresse de courriel de l’utilisateur, ou une adresse de courriel partagée si plusieurs utilisateurs utilisent le même numéro de télécopieur.
• Il n’est pas possible de recevoir les télécopies à la fois par courriel et par téléchargement à partir du Portail de l’utilisateur.
• Vous pouvez être notifié de l’arrivée d’une télécopie ou d’un message vocal. Pour ce faire, dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Être prévenu lorsqu’un nouveau message est reçu, puis choisissez le mode de réception, par message texte ou par courriel. La télécopie NE sera PAS jointe à la notification. Saisissez le numéro de téléphone mobile ou l’adresse de courriel.
• Sauvegardez.