Étapes du déploiement des Communications en nuage

Pour bien comprendre les étapes pour l’implantation réussie d’une solution de téléphonie IP, de la détermination de vos besoins à l’activation.

1- Détermination des besoins et abonnement

Un représentant te permettra :

  • Établir la solution
  • Optimiser la configuration du système actuel
  • Évaluer les services et les coûts

2-Démarrage

Un coordonnateur en services gérés de Vidéotron discutera avec vous des points suivants :

  • La planification du projet d’implémentation
  • Les renseignements de transfert des numéros
  • Les personnes à contacter

3-Implémentation

Nos coordonnateurs en services gérés :

  • Feront un relevé des configurations requises
  • Configureront la solution et les utilisateurs (mot de passe, nom d’utilisateur et boîte vocale pour chaque utilisateur)

4-Installation

Nos experts en qualité technique et nos coordonnateurs en services gérés vous aiderez à : 

  • Installer vos téléphones ainsi que le progiciel («firmware») dans chaque appareil.
  • Inscrire chaque appareil dans la plateforme infonuagique.
  • Ajuster la configuration du système et du service de routage.
  • Former les administrateurs, par téléphone (aperçu de la solution, des portails admin/utilisateurs, des applications COMMaffaires, du site Soutien, de l’onglet Contacts, de l’onglet Commandes, de l’onglet Comptes administrateurs, etc.)

5-Activation

Votre système téléphonique IP en nuage sera activé, et le transfert des numéros sera finalisé à la date déterminée.

Nos coordonnateurs en service géré testeront vos services pour nous assurer qu’ils répondent à vos besoins.

6-Soutien

Notre soutien technique et nos conseillers en services gérés sont disponibles, par téléphone, pour toute demande de soutien et pour répondre à vos questions.  

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