1- Détermination des besoins et abonnement
Un représentant te permettra :
- Établir la solution
- Optimiser la configuration du système actuel
- Évaluer les services et les coûts
2-Démarrage
Un coordonnateur en services gérés de Vidéotron discutera avec vous des points suivants :
- La planification du projet d’implémentation
- Les renseignements de transfert des numéros
- Les personnes à contacter
3-Implémentation
Nos coordonnateurs en services gérés :
- Feront un relevé des configurations requises
- Configureront la solution et les utilisateurs (mot de passe, nom d’utilisateur et boîte vocale pour chaque utilisateur)
4-Installation
Nos experts en qualité technique et nos coordonnateurs en services gérés vous aiderez à :
- Installer vos téléphones ainsi que le progiciel («firmware») dans chaque appareil.
- Inscrire chaque appareil dans la plateforme infonuagique.
- Ajuster la configuration du système et du service de routage.
- Former les administrateurs, par téléphone (aperçu de la solution, des portails admin/utilisateurs, des applications COMMaffaires, du site Soutien, de l’onglet Contacts, de l’onglet Commandes, de l’onglet Comptes administrateurs, etc.)
5-Activation
Votre système téléphonique IP en nuage sera activé, et le transfert des numéros sera finalisé à la date déterminée.
Nos coordonnateurs en service géré testeront vos services pour nous assurer qu’ils répondent à vos besoins.
6-Soutien
Notre soutien technique et nos conseillers en services gérés sont disponibles, par téléphone, pour toute demande de soutien et pour répondre à vos questions.