La procédure de transfert de numéro de téléphone, une mesure de sécurité additionnelle pour protéger un numéro de mobile lié à son compte.
Qu’est-ce que la portabilité d’un numéro?
La portabilité permet à un utilisateur de changer de fournisseur de services de téléphonie mobile en conservant son numéro de téléphone actuel.
Certains fraudeurs profitent de la portabilité pour voler un numéro de téléphone et mettre la main sur certains renseignements personnels de l’utilisateur.
Procédure de portabilité d’un autre fournisseur de services vers Vidéotron Affaires
Lors du transfert d’un numéro de téléphone d’un fournisseur de services vers Vidéotron Affaires, une validation de sécurité supplémentaire est obligatoire pour confirmer la portabilité.
Voici les étapes de la procédure de sécurité :
- À l’abonnement à un forfait Mobile de Vidéotron Affaires, vous demandez à conserver le numéro de téléphone actuel de l’utilisateur de ce forfait.
- Vidéotron Affaires fait la demande du transfert de numéro à l’ancien fournisseur.
- L’ancien fournisseur envoie une demande de confirmation de transfert du numéro par texto.
- À la réception de ce texto, il faut confirmer dans les 90 minutes la demande de transfert.
- Une fois la demande de portabilité confirmée, la ligne sera prête à être activée sur le numéro transféré.
Bon à savoir
Avant d’amorcer la procédure, vérifiez que les coordonnées (numéro de téléphone et adresse courriel) sont à jour chez l’ancien fournisseur afin d’être sûr de bien recevoir la demande de confirmation de transfert.
Procédure de portabilité de Vidéotron Affaires vers un nouveau fournisseur de services
Lors du transfert d’un numéro de téléphone de Vidéotron Affaires vers un nouveau fournisseur de services, une validation de sécurité supplémentaire est obligatoire pour confirmer la portabilité.
Voici les étapes de la procédure de sécurité :
- À l’abonnement à un forfait Mobile chez un fournisseur de services, vous (ou l’utilisateur du numéro) demandez à conserver le numéro de téléphone actuel.
- Ce nouveau fournisseur fait la demande du transfert de numéro à Vidéotron Affaires.
- Vidéotron Affaires envoie une demande de confirmation de transfert de numéro par texto.
- À la réception de cette demande, il faut répondre dans les 90 minutes par OUI ou par NON à la demande de transfert.
- Si la réponse est OUI, pour confirmer la demande de portabilité, Vidéotron Affaires enverra un accusé de réception, et la ligne sera prête à être activée sur le numéro transféré.
- Si la réponse est NON, Vidéotron Affaires invitera l’utilisateur à contacter le nouveau fournisseur pour plus d’information.
Bon à savoir
Avant d’amorcer la procédure, vérifiez que les coordonnées (numéro de téléphone et adresse courriel) sont à jour chez Vidéotron Affaires afin d’être sûr de bien recevoir la demande de confirmation de transfert.
Questions fréquentes à propos de la portabilité