Services et tarification

Afin de vérifier la disponibilité des services offerts lors de vos déplacements à l’étranger, veuillez consulter le tableau suivant ou contacter le service à la clientèle de Vidéotron.

Pendant vos déplacements, l’accès aux services en mode d’itinérance varie selon le réseau qui vous dessert. Le tableau qui suit illustre la disponibilité des services à l’heure actuelle, selon le réseau.

Veuillez noter que certains pays appliquent une législation limitant, voire interdisant, l’utilisation de certains appareils. Nous vous recommandons donc de vérifier si l’appareil que vous détenez ne fait pas l’objet d’une interdiction légale dans le pays que vous allez visiter.

	Réseau étendu		Itinérance
	Réseau Vidéotron	Réseau partenaire	Canada	États-Unis*	International
Voix (local et interurbain)	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Numéros utiles et numéros de divertissement	OUI	OUI (nombre limité)	OUI (nombre limité)	OUI (nombre limité)	NON
Messagerie texte	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Messagerie photo et vidéo	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Internet mobile	OUI	OUI***	OUI***	OUI***	OUI
Courriel mobile	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Messagerie vocale	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Afficheur	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Portail Vidéotron	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Appel en attente	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Conférence téléphonique	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Renvoi d'appels	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
Enregistreur à distance	OUI	OUI	OUI	OUI	OUI
illico mobile	OUI	NON	NON	NON	NON

* États-Unis et autres pays offrant le code d’accès interurbain « 1 ».
** Peut être activé sur demande.
*** La vitesse de transmission des données peut varier selon la vitesse permise par le réseau présent sur le lieu où vous vous trouvez.

Communiquez avec le service à la clientèle de Vidéotron .

En itinérance, certains services peuvent fonctionner différemment de ceux offerts par le réseau de Vidéotron.

Oui; le numéro de la personne qui tente de vous joindre s’affiche la plupart du temps selon le format de composition internationale. Cela vous permet de rappeler votre interlocuteur sans avoir à composer toute la séquence.

Votre téléphone mobile vous indiquera clairement « Vidéotron » lorsque vous êtes sur le réseau Vidéotron et « Partenaire » lorsque vous êtes sur le réseau partenaire. En itinérance, le nom de l’opérateur avec lequel Vidéotron a une entente s’affichera à l’écran de votre appareil.

La tarification des services varie selon le lieu où vous utilisez votre téléphone mobile. Le tableau qui suit présente la tarification des services lorsque celle-ci diffère selon le lieu où vous vous trouvez.

Notez que les différences de tarification entre le réseau Vidéotron et son réseau partenaire sont minimes et ne s’appliquent qu’aux services suivants :

- Messagerie vocale
- Renvoi d’appels
- Internet sur votre mobile

Pour plus de précisions à ce sujet et sur la tarification des services en mode d’itinérance au Canada, aux États-Unis et à l’international, consultez le tableau ci-dessous.

	Réseau étendu		Itinérance
	Réseau Vidéotron	Réseau partenaire	Canada	États-Unis(1)	International
Voix (local et interurbain)	Tarification identique		Voir note 1
Numéros utiles 611, 711 et 911	Tarification identique		Même tarification que sur le réseau étendu	Même tarification que sur le réseau étendu	611 toujours disponible et gratuit
Numéros utiles 411, #TAXI, 211, 311, 511, 811, *4141, *16, *666	Tarification identique		Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles	Non offert
Messagerie texte	Tarification identique		Voir section itinérance	Voir note 2  Voir section itinérance	Voir note 2  Voir section itinérance
Messagerie photo et vidéo	Tarification identique		Voir section itinérance	Voir section itinérance	Voir section itinérance
Internet mobile	Tarification au Ko	Tarification au Ko	Voir note 4	Voir note 4	Voir note 4
Courriel mobile	Tarification identique		Même tarification que sur le réseau étendu	Voir note 5	Voir note 5
Messagerie vocale	Temps d’antenne gratuit pour le dépôt des messages; temps d’antenne comptabilisé pour l’écoute des messages	Temps d’antenne gratuit pour le dépôt des messages; temps d’antenne comptabilisé pour l’écoute des messages	Voir note 6	Voir note 6	Voir note 6
Afficheur	Tarification identique		Même tarification que sur le réseau étendu	Même tarification que sur le réseau étendu	Même tarification que sur le réseau étendu
Portail Vidéotron	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile
Appel en attente	Tarification identique		Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles
Conférence téléphonique	Tarification identique		Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles
Renvoi d’appels	Tarification identique		Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles	Frais d’itinérance possibles
Enregistreur à distance	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile	Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile
illico Mobile		Non offert	Non offert	Non offert	Non offert

Note 1 :

Les caractéristiques du forfait de temps d’antenne ne s’appliquent pas à une utilisation en itinérance. Les appels en itinérance sont comptabilisés à l’utilisation ou décomptés d’un bloc Itinérance, le cas échéant. Ils ne sont en aucun cas décomptés du forfait de temps d’antenne.

Pour découvrir nos plans Itinérance, consultez la section Couverture et itinérance.

Note 2 :
En itinérance hors Canada, des frais d’itinérance s’appliquent à l’envoi de messages texte. La tarification en itinérance hors Canada se fait à l’unité et les messages texte sortants ne sont pas décomptés du bloc mensuel de messages.

Note 4
En itinérance, des frais de transmission de données s’appliquent par tranches d’unités (selon les ententes entre Vidéotron et les autres réseaux). Il n’y a pas de décompte du bloc mensuel de données d’Internet sur votre téléphone mobile, car celui-ci ne s’applique que sur le réseau étendu de Vidéotron.

Note 5
En itinérance, des frais de transmission de données peuvent s’appliquer à l’envoi et à la réception du courriel mobile. Dans certains cas, il peut y avoir décompte du bloc de messages (si vous avez souscrit à un bloc de messages) ou une tarification fixe à l’unité si vous n’avez pas souscrit à un bloc. 

Note 6 
Des frais d’itinérance s’appliquent également lorsque vous récupérez et écoutez vos messages vocaux quand vous êtes à l’extérieur du réseau étendu de Vidéotron.

Pour les appels locaux, composez l'indicatif régional, s’il y a lieu, puis le numéro. Pour appeler au Canada ou aux États-Unis, gardez la touche 0 enfo´ncée jusqu'à ce que le symbole « + » apparaisse. Composez ensuite le 1, l’indicatif régional et le numéro. Pour tous les autres pays, gardez la touche 0 enfoncée jusqu’à ce que le symbole « + » apparaisse, puis composez le code du pays, l’indicatif régional et le numéro.

Le symbole « + » remplace le code d’accès international et vous évite d’avoir à mémoriser celui du pays où vous vous trouvez. En effet, que vous soyez au Canada ou à l’étranger, le code du pays, l’indicatif régional et le numéro du téléphone doivent être précédés d’un code d’accès international. Au Canada et aux États-Unis, il s’agit du 011; au Royaume-Uni ou en France, c’est le 00; à Hong-Kong, c’est le 01, etc. Il y a presque autant de codes d'accès internationaux que de pays!