Avant de partir
Déplacements en mode d'itinérance et à l'étranger
Afin de vérifier la disponibilité des services offerts lors de vos déplacements à l’étranger, veuillez consulter le tableau suivant ou contacter le service à la clientèle de Vidéotron.
Pendant vos déplacements, l’accès aux services en mode d’itinérance varie selon le réseau qui vous dessert. Le tableau qui suit illustre la disponibilité des services à l’heure actuelle, selon le réseau.
Veuillez noter que certains pays appliquent une législation limitant, voire interdisant, l’utilisation de certains appareils. Nous vous recommandons donc de vérifier si l’appareil que vous détenez ne fait pas l’objet d’une interdiction légale dans le pays que vous allez visiter.
|
Réseau étendu |
Itinérance |
Réseau Vidéotron |
Réseau partenaire |
Canada |
États-Unis* |
International |
Voix (local et interurbain) |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Numéros utiles et numéros de divertissement |
OUI |
OUI (nombre limité) |
OUI (nombre limité) |
OUI (nombre limité) |
NON |
Messagerie texte |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Messagerie photo et vidéo |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Internet mobile |
OUI |
OUI*** |
OUI*** |
OUI*** |
OUI |
Courriel mobile |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Messagerie vocale |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Afficheur |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Portail Vidéotron |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Appel en attente |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Conférence téléphonique |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Renvoi d'appels |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
Enregistreur à distance |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
OUI |
illico mobile |
OUI |
NON |
NON |
NON |
NON |
* États-Unis et autres pays offrant le code d’accès interurbain « 1 ».
** Peut être activé sur demande.
*** La vitesse de transmission des données peut varier selon la vitesse permise par le réseau présent sur le lieu où vous vous trouvez.
En itinérance, certains services peuvent fonctionner différemment de ceux offerts par le réseau de Vidéotron.
Oui; le numéro de la personne qui tente de vous joindre s’affiche la plupart du temps selon le format de composition internationale. Cela vous permet de rappeler votre interlocuteur sans avoir à composer toute la séquence.
Votre téléphone mobile vous indiquera clairement « Vidéotron » lorsque vous êtes sur le réseau Vidéotron et « Partenaire » lorsque vous êtes sur le réseau partenaire. En itinérance, le nom de l’opérateur avec lequel Vidéotron a une entente s’affichera à l’écran de votre appareil.
« Nous vous aviserons des tarifs applicables en itinérance selon le pays que vous visitez. Dès que votre téléphone mobile se connectera à un réseau partenaire, vous recevrez un message texte informatif.
Celui-ci vous indiquera la tarification voix, données et messages texte applicable en itinérance aux États-Unis ou à l’international.
Il vous est toujours possible de retirer ou d’ajouter cette fonctionnalité en communiquant avec notre Service à la clientèle. »
La tarification des services varie selon le lieu où vous utilisez votre téléphone mobile. Le tableau qui suit présente la tarification des services lorsque celle-ci diffère selon le lieu où vous vous trouvez.
Notez que les différences de tarification entre le réseau Vidéotron et son réseau partenaire sont minimes et ne s’appliquent qu’aux services suivants :
- Messagerie vocale
- Renvoi d’appels
- Internet sur votre mobile
Pour plus de précisions à ce sujet et sur la tarification des services en mode d’itinérance au Canada, aux États-Unis et à l’international, consultez le tableau ci-dessous.
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Réseau étendu |
Itinérance |
|
Réseau Vidéotron |
Réseau partenaire |
Canada |
États-Unis(1) |
International |
Voix (local et interurbain) |
Tarification identique |
Voir note 1 |
Numéros utiles 611, 711 et 911 |
Tarification identique |
Même tarification que sur le réseau étendu |
Même tarification que sur le réseau étendu |
611 toujours disponible et gratuit |
Numéros utiles 411, #TAXI, 211, 311, 511, 811, *4141, *16, *666 |
Tarification identique |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Non offert |
Messagerie texte |
Tarification identique |
Voir section itinérance |
Voir note 2 Voir section itinérance |
Voir note 2 Voir section itinérance |
Messagerie photo et vidéo |
Tarification identique |
Voir section itinérance |
Voir section itinérance |
Voir section itinérance |
Internet mobile |
Tarification au Ko |
Tarification au Ko |
Voir note 4 |
Voir note 4 |
Voir note 4 |
Courriel mobile |
Tarification identique |
Même tarification que sur le réseau étendu |
Voir note 5 |
Voir note 5 |
Messagerie vocale |
Temps d’antenne gratuit pour le dépôt des messages; temps d’antenne comptabilisé pour l’écoute des messages |
Temps d’antenne gratuit pour le dépôt des messages; temps d’antenne comptabilisé pour l’écoute des messages |
Voir note 6 |
Voir note 6 |
Voir note 6 |
Afficheur |
Tarification identique |
Même tarification que sur le réseau étendu |
Même tarification que sur le réseau étendu |
Même tarification que sur le réseau étendu |
Portail Vidéotron |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Appel en attente |
Tarification identique |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Conférence téléphonique |
Tarification identique |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Renvoi d’appels |
Tarification identique |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Frais d’itinérance possibles |
Enregistreur à distance |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile |
illico Mobile |
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Non offert |
Non offert |
Non offert |
Non offert |
Note 1 :
Les caractéristiques du forfait de temps d’antenne ne s’appliquent pas à une utilisation en itinérance. Les appels en itinérance sont comptabilisés à l’utilisation ou décomptés d’un bloc Itinérance, le cas échéant. Ils ne sont en aucun cas décomptés du forfait de temps d’antenne.
Pour découvrir nos plans Itinérance, consultez la section Couverture et itinérance.
Note 2 :
En itinérance hors Canada, des frais d’itinérance s’appliquent à l’envoi de messages texte. La tarification en itinérance hors Canada se fait à l’unité et les messages texte sortants ne sont pas décomptés du bloc mensuel de messages.
Note 4
En itinérance, des frais de transmission de données s’appliquent par tranches d’unités (selon les ententes entre Vidéotron et les autres réseaux). Il n’y a pas de décompte du bloc mensuel de données d’Internet sur votre téléphone mobile, car celui-ci ne s’applique que sur le réseau étendu de Vidéotron.
Note 5
En itinérance, des frais de transmission de données peuvent s’appliquer à l’envoi et à la réception du courriel mobile. Dans certains cas, il peut y avoir décompte du bloc de messages (si vous avez souscrit à un bloc de messages) ou une tarification fixe à l’unité si vous n’avez pas souscrit à un bloc.
Note 6
Des frais d’itinérance s’appliquent également lorsque vous récupérez et écoutez vos messages vocaux quand vous êtes à l’extérieur du réseau étendu de Vidéotron.
Appels
Pour les appels locaux, composez l'indicatif régional, s’il y a lieu, puis le numéro. Pour appeler au Canada ou aux États-Unis, gardez la touche 0 enfo´ncée jusqu'à ce que le symbole « + » apparaisse. Composez ensuite le 1, l’indicatif régional et le numéro. Pour tous les autres pays, gardez la touche 0 enfoncée jusqu’à ce que le symbole « + » apparaisse, puis composez le code du pays, l’indicatif régional et le numéro.
Le symbole « + » remplace le code d’accès international et vous évite d’avoir à mémoriser celui du pays où vous vous trouvez. En effet, que vous soyez au Canada ou à l’étranger, le code du pays, l’indicatif régional et le numéro du téléphone doivent être précédés d’un code d’accès international. Au Canada et aux États-Unis, il s’agit du 011; au Royaume-Uni ou en France, c’est le 00; à Hong-Kong, c’est le 01, etc. Il y a presque autant de codes d'accès internationaux que de pays!
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