Routeur

Comment installer un routeur?

Nous vous recommandons de consulter le guide de l’utilisateur fourni avec votre équipement. Chaque fois que vous connectez un nouveau périphérique au modem Vidéotron, vous devez réinitialiser le modem soit en débranchant le câble d'alimentation électrique, soit en appuyant sur le bouton « reset », situé à l'arrière du modem, si vous avez un modem de téléphonie de Vidéotron.

Je ne peux accéder à Internet et j'utilise un routeur. Que faire?

Pour installer votre routeur, veuillez vous référer à la question « Comment installer un routeur? »

Si le problème persiste, votre routeur éprouve sans doute un problème de synchronisation avec le modem ou bien un problème interne (gestion de mémoire, gel des fonctionnalités, problème Wi-Fi, mauvaise configuration).

Suivez les étapes suivantes afin de resynchroniser le routeur avec le modem :
A. Éteignez tous les ordinateurs de la maison.
B. Débranchez le courant électrique du routeur (habituellement un petit fil noir).
C. Réinitialisez le modem.

Si vous avez un modem câble (Internet seulement) :

• Débranchez le courant électrique
• Attendez cinq secondes
• Rebranchez le courant électrique

Si vous avez un modem multifonction (téléphonie de Vidéotron) :

• Localisez le bouton « reset », à l'arrière du modem. Ce bouton se situe habituellement au milieu du modem, juste à côté de la prise « Ethernet », dans un trou de la grosseur d'une pointe de crayon.
• Insérez la pointe d'un crayon ou d'un trombone dans le trou et appuyez sur le bouton « reset » pendant cinq secondes.
• Une fois le crayon ou le trombone retiré du modem, les lumières sur le modem s'éteindront et se rallumeront l'une après l'autre.

Attendez une minute complète après la réinitialisation du modem avant de continuer.
Rebranchez le courant électrique du routeur.
Attendez une minute complète après le rebranchement du routeur avant de continuer.
Rallumez votre/vos ordinateur(s) et essayez de nouveau de vous connecter à Internet une fois qu'ils sont prêts à fonctionner.