Garantie du service Internet Mobile

Garantie de service

Si le service Internet mobile ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant l’activation du service.

Vous pourrez retourner l’appareil acheté dans sa boîte d’origine avec tous les accessoires et une preuve d’achat. Il est important que l’appareil et le matériel l’accompagnant ne soient pas endommagés. Vous devrez toutefois payer des frais d’utilisation jusqu’à la date de retour.  La pile est considérée comme partie intégrale de l’appareil mobile. Tout cadeau ou prime remis lors de l'achat doit également être retourné à l'état neuf pour bénéficier de la garantie de 30 jours. Aucuns frais de résiliation ne vous seront facturés.
 
 

Garantie du fabricant

- Vidéotron ne fabrique pas ses équipements. Les seules garanties accordées relativement aux équipements sont donc celles des fabricants. Si votre téléphone est défectueux pendant la période de garantie du fabricant, présentez-vous à l’un des points de vente de Vidéotron. La garantie du fabricant est valable pour une période d’un an sur les appareils.

- Si vous voulez vous prévaloir de notre garantie de satisfaction ou de la garantie du fabricant, votre preuve d'achat est nécessaire.

- Si votre garantie a expiré ou si les dommages ne sont pas couverts par la garantie, vous devez vous présenter à un point de vente de Vidéotron.

- Veuillez noter que les défectuosités et dommages causés par l'entreposage inadéquat, le contact avec un liquide ou l'humidité, le dégât matériel, les modifications non autorisées, l'usage inapproprié, la négligence, l'usage abusif, la mauvaise utilisation, les accidents, l'installation inadéquate, les conditions anormales d'utilisation ou les cas fortuits ne sont pas couverts par la garantie.