Vérifiez que votre Clé Internet Mobile est bien insérée dans le port USB. Retirez-la et insérez-la de nouveau. Vous pouvez aussi essayer un autre port USB lorsque c’est possible.
Si vous êtes à l’extérieur de la zone de couverture, vous devez faire activer le mode d’itinérance pour utiliser le service.
Il est aussi possible que le réseau soit temporairement non disponible pour des raisons techniques. Essayez alors de vous reconnecter un peu plus tard.
Installation automatique :L’installation automatique du gestionnaire de connexion se trouvant à même les Clés Internet Mobile Huawei E372 et E1831 nécessite quelques étapes supplémentaires lorsque votre ordinateur fonctionne sous Windows 8.
1) Activez l’installation automatique : a. Ouvrez le Panneau de configuration (Control Panel) b. Cliquez sur « Périphériques et sons » (Hardware and Sound) c. Cliquez sur « Autoplay » (AutoPlay) d. Dans la sous-section « Logiciels » (Software), ouvrez le menu déroulant et sélectionnez « Installer ou exécuter de votre média » (Install or run program from your media) e. Cliquez sur « OK » (Save)
2) Remplacez le mode d’affichage «vignette» par le mode d’affichage «classique»: a. Cliquez sur la vignette « Bureau » (Desktop) (en bas à droite de l’écran de vignettes)
3) Branchez la Clé Internet Mobile Huawei E372 ou E1831 sur un des ports
USB de votre ordinateur
4) Suivez les indications d’installation Installation manuelle :Il faut toutefois noter que l’installation manuelle du gestionnaire de connexion fonctionne toujours de la même manière sous Windows 8 :
1) Branchez la Clé Internet Mobile sur un port USB de votre ordinateur2) Ouvrez l’Explorateur Windows3) Lancez l’installation du gestionnaire de connexion en cliquant sur le média
correspondant à la clé
Téléchargez le fichier HiLink.zip.
Extrayez le fichier HiLink.ZIP.
Le fichier extrait contiendra un fichier, comme suit :
Cliquez sur le fichier HiLink.
Il se peut que l’ordinateur vous demande si vous voulez installer une version différente de l’application. Si c’est le cas, appuyez sur Oui.
Votre Mac vous demandera votre mot de passe pour apporter la correction à votre ordinateur. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur OK.
Une fois la correction effectuée, la Clé sera reconnue par votre ordinateur, et la fenêtre de votre navigateur s’ouvrira à la page suivante, indiquant que vous êtes maintenant connecté au réseau de Vidéotron.