Soutien à la migration

Migration de plateforme pour les clients N’AYANT PAS créé leur site Web au moyen de la plateforme libre-service EasySiteWizard

Online Presence Builder

Le passage à la plateforme Online Presence Builder occasionnera-t-il des frais supplémentaires?

Non. La migration de la plateforme EasySiteWizard à la plateforme Online Presence Builder n’aura aucune incidence sur votre facture, à moins que vous ayez besoin d’effectuer une mise à niveau vers un nouveau forfait d’hébergement Web. Le cas échéant, sachez que les récentes solutions d’hébergement Web vous offrirons beaucoup plus d’options et outils.

Ces changements ont-ils une incidence sur mon site Web actuel?

La plupart de vos accès seront maintenus, et nous ferons en sorte que vous puissiez tirer pleinement parti de vos nouveaux outils. Nous vous recommandons cependant de mettre à jour votre langage de programmation pour assurer la performance optimale de votre site Web et en garantir la sécurité et la fiabilité.

Nous vous suggérons de toujours conserver une copie de sauvegarde de votre site Web, que vous pouvez effectuer par FTP ou avec l’application File Manager Pro.

Quels sont les changements quant à l’aspect et à la convivialité de la nouvelle plateforme?

Quels langages de programmation et versions de base de données sont pris en charge?

Perl v5.8
PHP v5.6 (les versions 4, 5.2 et 5.3 ainsi que les versions antérieures ne sont plus supportées)
MS Frontpage 2002
Python v2.2.1

Bases de données
MySQL v5.1.73
MSSQL 2014
MS Access 2000 et 2002

Portail

Qu’adviendra-t-il de mon Panneau de configuration et de mes outils de gestion après la migration?

Le Panneau de configuration, qui vous permet de gérer vos services, sera remplacé par un nouveau Portail de gestion de compte. À cette migration sont associées des nouveautés en matière d’accès et de convivialité ainsi qu’une souplesse accrue dans l’utilisation de toutes les fonctions dont vous avez besoin pour gérer votre site Web et les autres services.

À compter du 31 octobre 2017, vous pourrez vous familiariser avec le nouveau Portail en effectuant un tour guidé. Il vous suffira d’y accéder en utilisant le lien habituel et d’entrer vos nom d’utilisateur et mot de passe actuels, pour ensuite cliquer sur le point d’interrogation qui se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre

Comment puis-accéder au Portail et à Online Presence Builder?

À compter du 31 octobre (date de la migration), vous pourrez accéder au Portail en utilisant le lien habituel et en entrant vos nom d’utilisateur et mot de passe actuels.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe d’accès au Portail?

À compter du jour de la migration, nous vous invitons à afficher la page d’accès de votre compte et à y saisir votre nom d’utilisateur. Pour réinitialiser votre mot de passe, il vous suffira de sélectionner l’option Mot de passe oublié?. Un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé par courriel. Une fois que vous aurez accédé à votre compte, vous pourrez modifier vos nom d’utilisateur, adresse courriel, et mot de passe ainsi que tout autre détail dans les paramètres de votre compte.

Comment puis-je configurer mon adresse courriel?

Lorsque vous accédez au Portail, vous pouvez créer et gérer des comptes de courriel en sélectionnant l’option Ajouter un courriel dans le menu Accès rapide (logo d’une enveloppe), qui se trouve sur la page d’accueil, ou en sélectionnant Outils spécialisés > Configuration EasyMail.

Comment puis-je consulter mes courriels?

Si vous avez besoin d’instructions détaillées décrivant la façon de configurer une adresse courriel dans un client de messagerie, ouvrez Configuration Easy Mail dans la section des outils spécialisés, cliquez sur l’option Aide, qui se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

La façon de consulter les statistiques relatives à mon site Web sera-t-elle différente dans le Portail?

Dorénavant, vous pourrez consulter les activités concernant votre site Web au moyen de l’application Analyses Web. Pour effectuer le suivi des activités propres à votre site Web, il vous suffit de cliquer sur la vignette Analyses web du Portail et d’ajouter les domaines de votre choix.

Les données brutes existantes de votre site Web demeureront accessibles sur Gestionnaire de journaux, mais vous n’aurez plus accès à l’application WebStats pour consulter les données sur interface graphique.

Applications éliminées graduellement et applications abandonnées

Qu’est-ce qu’une application « éliminée graduellement » et une application « abandonnée »?

Lorsque l’on dit d’une application qu’elle sera « éliminée graduellement », cela signifie que les clients actuels pourront encore s’en servir, pendant une période de temps déterminée, après la migration. Les applications dites « abandonnées », elles, ne seront cependant plus accessibles aux clients une fois que la migration aura été effectuée.

Les applications appelées à être éliminées graduellement et celles dites abandonnées ne bénéficieront plus de soutien et ne seront plus accessibles depuis le Portail. Votre site Web et les fonctionnalités de ces applications demeureront fonctionnels, mais vous ne pourrez plus gérer ces fonctionnalités.

Qu’advient-il de mon site Web actuel si je l’ai créé moi-même, sans utiliser EasySiteWizard Pro?

La plupart de vos accès seront maintenus, et nous ferons en sorte que vous puissiez tirer pleinement parti de vos nouveaux outils. Nous vous recommandons cependant de mettre à jour le langage de programmation pour assurer la performance optimale de votre site Web et en garantir la sécurité et la fiabilité.

Quelles applications seront retirées ou ne seront plus prises en charge sur la nouvelle plateforme de création de site Web?

Pour obtenir une liste complète des applications et des fonctions qui seront éliminées graduellement ou abandonnées dans le Portail d’hébergement Web, consultez la Liste complète des applications éliminées graduellement.

Si j’ai utilisé ou utilise une application qui est en voie d’être retirée ou que la nouvelle plateforme ne prend plus en charge, quelle incidence cela aura-t-il sur mon site Web?

Si votre site Web a recours aux fonctionnalités d’une application qui sera retirée ou qui ne sera plus prise en charge, cela n’aura aucune incidence sur le contenu de votre site. Cependant, la vignette (ou l’icône) de l’application ne figurera pas dans le Portail, et vous ne pourrez donc plus utiliser cette application pour gérer le contenu publié. La nouvelle plateforme offre certaines solutions de rechange. Si toutefois aucune d’entre elles ne convient, l’utilisateur final devra trouver sur Internet l’application qui répond le mieux à ses besoins et à ses moyens. Veuillez noter que nous ne pouvons formuler de recommandations.

Migration de plateforme pour les clients AYANT créé leur site Web au moyen de la plateforme libre-service EasySiteWizard

Online Presence Builder

Le passage à la plateforme Online Presence Builder occasionnera-t-il des frais supplémentaires?

Ces changements ont-ils une incidence sur mon site Web actuel?

Si vous avez créé votre site Web au moyen de l’application EasySiteWizard Pro, sachez que celle-ci ne sera plus accessible 12 mois après la migration, prévue pour le 31 octobre 2017. Cela n’aura aucune incidence sur votre site Web, mais vous ne serez plus en mesure de le gérer ou d’y apporter des modifications à partir d’EasySiteWizard une fois que l’application sera retirée. Notre équipe d’experts en migration communiquera avec vous et prendra toutes les dispositions nécessaires pour recréer votre site Web sur la nouvelle plateforme. Recréer fidèlement un site Web n’entraîne aucuns frais. Des frais ne s’appliquent qu’en cas de personnalisation ou de création d’un tout nouveau site Web. Les frais sont de 150 $/h pour une durée minimale de 2 heures.

Si vous souhaitez conserver une copie de sauvegarde de votre site Web actuel, vous pouvez le faire par FTP ou avec l’application File Manager Pro.

Quand recevrai-je l’appel de l’expert en migration?

Vous devriez recevoir un appel de notre équipe d’experts en migration entre le 31 octobre 2017 et le 31 octobre 2018.

Combien de temps faut-il prévoir pour la migration d’un site Web?

Le temps nécessaire à la migration dépend de la taille et de la complexité du site Web ainsi que de l’éventuelle nécessité de le personnaliser. S’il faut compter une heure pour reproduire un site Web d’une page, il pourrait être nécessaire de prévoir plusieurs semaines pour reproduire un site Web de 31 pages comportant un travail de personnalisation.

Quels renseignements devrai-je fournir à l’expert en migration?

S’il s’agit d’un simple transfert du contenu du site Web actuel (créé avec EasySiteWizard) à la nouvelle plateforme, Online Presence Builder, vous n’aurez pas à fournir d’autres renseignements ni d’éléments de contenu. Cependant, si vous souhaitez ajouter du contenu ou personnaliser le contenu actuel, vous pourriez avoir à fournir une copie des changements demandés ou des images illustrant la personnalisation souhaitée. Des frais s’appliquent lorsqu’il y a personnalisation ou création de site Web. Les frais sont de 150 $/h pour une durée minimale de 2 heures.

Quels sont les changements quant à l’aspect et à la convivialité de la nouvelle plateforme?

Comment fonctionne la nouvelle plateforme Online Presence Builder?

Si vous choisissez de ne pas faire appel aux services de notre équipe d’experts en migration, nous vous invitons à procéder comme suit pour utiliser la nouvelle plateforme.

Lorsque vous accédez pour la première fois au Portail, cliquez sur l’onglet Sites Web et sélectionnez l’option Démarrage pour lancer la plateforme Online Presence Builder. Sélectionnez ensuite un nouveau modèle dans la sélection de modèles stylisés créés par des professionnels (sachez que vous pouvez modifier votre modèle en tout temps). Pour personnaliser votre site, il vous suffit de glisser et de déposer les éléments choisis dans la page. Sélectionnez les éléments du menu de gauche (p. ex. un en-tête, du texte ou une image), faites-les glisser, puis déposez-les sur votre page Web, puis double-cliquez sur ceux-ci pour les modifier.

Pour obtenir des conseils utiles sur la migration de votre site Web vers la plateforme Online Presence Builder, nous vous invitons à consulter notre guide Online Presence Builder.

Puis-je changer de modèle?

Oui, vous pouvez changer de modèle en tout temps. Sélectionnez l’option Conception dans la barre d’outils de la section Sites Web pour consulter les modèles offerts. Vous pouvez également prévisualiser le contenu actuel dans le nouveau modèle avant d’effectuer le changement.

Puis-je transférer mon site Web actuel vers la nouvelle plateforme Online Presence Builder?

Non, pas pour le moment. Nous avons élaboré la nouvelle plateforme Online Presence Builder avec des modèles entièrement nouveaux compatibles avec le référencement naturel. Malheureusement, cette nouvelle plateforme n’est pas compatible avec l’ancienne. Cependant, rassurez-vous puisque nos experts en migration sont là pour vous aider et vous accompagner. Si vous avez créé votre site Web au moyen de l’outil EasySiteWizard Pro, ils communiqueront avec vous au cours de la prochaine année pour recréer votre site Web sur la nouvelle plateforme. Recréer fidèlement un site Web n’entraîne aucuns frais. Il est possible de personnaliser votre site Web au tarif de 150 $/h pour une durée minimale de 2 heures.

Dois-je élaborer un site mobile distinct sur la plateforme Online Presence Builder?

Non. Online Presence Builder a recours à une approche de conception adaptative permettant aux utilisateurs d’accéder à votre site Web de manière optimale en fonction du dispositif utilisé, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’un téléphone mobile ou d’une tablette. Vous n’avez pas à consacrer de temps à la création d’un site Web distinct adapté aux appareils mobiles. Votre site Web s’adaptera automatiquement au dispositif qu’utiliseront les visiteurs, les détails importants étant mis en avant-plan. Lors de la conception et de l’édition de votre site Web, vous pouvez en visualiser le contenu tel qu’il s’affichera sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone mobile.

Portail

Qu’adviendra-t-il du Panneau de configuration et des outils de gestion après la migration?

Le Panneau de configuration, qui vous permet de gérer vos services, sera remplacé par un nouveau Portail de gestion de compte. À cette migration sont associées des nouveautés en matière d’accès et de convivialité ainsi qu’une souplesse accrue dans l’utilisation de toutes les fonctions dont vous avez besoin pour gérer votre site Web et les autres services.

À compter du 31 octobre 2017, vous pourrez vous familiariser avec le nouveau Portail en effectuant un tour guidé. Il vous suffira d’accéder en utilisant le lien habituel et d’entrer vos nom d’utilisateur et mot de passe actuels, pour ensuite cliquer sur le point d’interrogation qui se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

Comment puis-accéder au Portail et à Online Presence Builder?

À compter du 31 octobre (date de la migration), vous pourrez accéder au Portail en utilisant le lien habituel et en entrant vos nom d’utilisateur et mot de passe actuels.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe d’accès au Portail?

À compter du jour de la migration, nous vous invitons à afficher la page d’accès de votre compte et à y saisir votre nom d’utilisateur. Pour réinitialiser votre mot de passe, il vous suffira de sélectionner l’option Mot de passe oublié?. Un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé par courriel. Une fois que vous aurez accédé à votre compte, vous pourrez modifier vos nom d’utilisateur, adresse courriel et mot de passe ainsi que tout autres détail dans les paramètres de votre compte.

Comment puis-je configurer mon adresse courriel?

Lorsque vous accédez au Portail, vous pouvez créer et gérer des comptes de courriel en sélectionnant l’option Ajouter un courriel de votre menu Accès rapide (logo d’une enveloppe), qui se trouve sur la page d’accueil, ou en sélectionnant Outils spécialisés > Configuration EasyMail .

Comment puis-je consulter mes courriels?

Vous pouvez accéder à vos courriels de diverses façons, soit en passant par Webmail, sur votre ordinateur de bureau ou vos appareils mobiles, soit par un client de messagerie, installé sur votre ordinateur de bureau (comme Microsoft Outlook ou Mac Mail) ou sur vos appareils mobiles.

Si vous avez besoin d’instructions détaillées décrivant la façon de configurer votre adresse courriel dans un client de messagerie, ouvrez Configuration Easy Mail dans la section des outils spécialisés , cliquez sur l’option Aide, qui se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

La façon de consulter les statistiques relatives à mon site Web sera-t-elle différente dans le Portail?

Dorénavant, vous pourrez consulter les activités concernant votre site Web au moyen de l’application Analyses Web . Pour effectuer le suivi des activités propres à votre site Web, il vous suffit de cliquer sur la vignette Analyses Web du Portail et d’ajouter les domaines de votre choix.

Les données brutes existantes de votre site Web demeureront accessibles sur Gestionnaire de journaux , mais vous n’aurez plus accès à l’application WebStats pour consulter les données sur interface graphique.

Applications éliminées graduellement et applications abandonnées

Qu’est-ce qu’une application « éliminée graduellement » et une application « abandonnée »?

Lorsque l’on dit d’une application qu’elle sera « éliminée graduellement », cela signifie que les clients actuels pourront encore s’en servir, pendant une période de temps déterminée, après la migration. Les applications dites « abandonnées », elles, ne sont plus accessibles aux clients, une fois que la migration aura été effectuée.

Quelles applications seront retirées ou ne seront plus prises en charge sur la nouvelle plateforme de création de sites Web?

Pour obtenir une liste complète des applications et des fonctions qui seront éliminées graduellement ou abandonnées dans le portail d’hébergement web, consultez la Liste complète des applications éliminées graduellement.

Si j’ai utilisé ou utilise une application qui est en voie d’être retirée ou que la nouvelle plateforme ne prend plus en charge, quelle incidence cela aura-t-il sur mon site Web?

Si votre site Web a recours aux fonctionnalités d’une application qui sera retirée ou qui ne sera plus prise en charge, cela n’aura aucune incidence sur le contenu de votre site. Cependant, la vignette (ou icône) de l’application ne figurera pas dans le Portail, et vous ne pourrez donc plus utiliser cette application pour gérer le contenu publié. La nouvelle plateforme offre certaines solutions de rechange. Si toutefois aucune d’entre elles ne convient, l’utilisateur devra trouver sur Internet l’application qui répond le mieux à ses besoins et à ses moyens. Veuillez noter que nous ne pouvons formuler de recommandations.

Pourrai-je mettre à jour mon site Web actuel une fois que l’accès à EasySiteWizard Pro aura été supprimé?

L’outil EasySiteWizard Pro demeurera accessible pendant un an après la migration de la plateforme, prévue pour le 31 octobre, vers la nouvelle plateforme. Si vous avez créé votre site Web au moyen de l’application EasySiteWizard Pro, sachez que celle-ci ne sera plus accessible une fois le délai d’un an écoulé et que vous ne pourrez alors plus apporter de modifications à votre site Web actuel. Pour ce faire, vous devrez donc recréer votre site Web au moyen de la plateforme Online Presence Builder. Notre équipe d’experts en migration communiquera avec vous et prendra toutes les dispositions nécessaires pour recréer votre site Web sur la nouvelle plateforme. Recréer fidèlement un site Web n’entraîne aucuns frais. Des frais ne s’appliquent qu’en cas de personnalisation ou de création de site Web. Les frais sont de 150 $/h pour une durée minimale de 2 heures.

Comment puis-je recréer mon site Web au moyen d’Online Presence Builder?

Si vous choisissez de ne pas faire appel aux services de notre équipe d’experts en migration, nous vous invitons à procéder de la façon décrite dans le guide de l’utilisateur. Consulter le document Guide Online Presence Builder.

Qu’adviendra-t-il de mon site Web actuel si je recrée mon site Web au moyen d’Online Presence Builder?

Si vous choisissez de ne pas faire appel aux services de notre équipe d’experts en migration, vous pourrez recréer votre site Web au moyen de la plateforme Online Presence Builder.

Votre site Web actuel sera remplacé dès sa publication au moyen d’Online Presence Builder. Si vous souhaitez conserver une copie de sauvegarde de votre site Web actuel, nous vous suggérons d’en faire le téléchargement par FTP ou au moyen de l’application File Manager Pro avant de le publier au moyen d’Online Presence Builder.

Tableau des applications éliminées graduellement et abandonnées :

Applications	Remplacement	Date de fin
Ad Manager	Pas de remplacement - Suggère d'utiliser une application tierce	31 octobre 2017
Announcer	Announcer Pro	31 octobre 2017
Changement de mot de passe	Portail	31 octobre 2017
Gestionnaire BD	MySQL Manager	31 octobre 2017
Utilisation disque	Portail	31 octobre 2017
Gestionnaire de domaine	DNR Manager	31 octobre 2017
Easy Store Maker	Remplacer par Online Presence Builder	31 octobre 2017
Easy Store Maker PRO	Easy Store Maker Pro 4	31 octobre 2017
Easy Store Maker PRO 3	Easy Store Maker Pro 4	31 octobre 2017
EasyBlogBuilder	Online Presence Builder / WordPress	31 octobre 2017
EasyMail Setup	Easymail 3.0	31 octobre 2017
EasySiteWizard	Online Presence Builder	31 octobre 2017
Gestionnaire de fichiers	File Manager Pro	31 octobre 2017
Restauration de fichiers	File Manager Pro	31 octobre 2017
Facturation	Portail	31 octobre 2017
Types MIME	Pas de remplacement - Suggère d'utiliser une application tierce	31 octobre 2017
Site Web mobile	Website Creator Moible / Online Presence Builder	31 octobre 2017
Scripts d'extension	Online Presence Builder	31 octobre 2017
Mise à jour du profil	Portail	31 octobre 2017
Promotion du site	Pas de remplacement - Suggère d'utiliser une application tierce	31 octobre 2017
Vérificateur de site	Pas de remplacement - Suggère d'utiliser une application tierce	31 octobre 2017
Centre de mise à niveau	Online Shop	31 octobre 2017
Rétroaction WebSiteOS	Portail	31 octobre 2017
Préférences WebSiteOS	Portail	31 octobre 2017
Gestionnaire avancé de modèles	Online Presence Builder	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
Coppermine Gallery - Remplacement OPB	Online Presence Builder	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
Easy Blog Builder	Online Presence Builder / WordPress	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
EasyLiveChat	Pas de remplacement - Suggère d'utiliser une application tierce	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
EasySiteOptimizer	Online Presence Builder	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
osCommerce	Store Creator / Online Presence Builder	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
Statistiques Web	Analytics	90 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
Album de photos	Online Presence Builder	180 jours après la date du lancement, le 31 octobre 2017
EasySiteWizard Pro	Online Presence Builder	31-oct-18