Vous êtes inscrit à la facture en ligne?
Si vous avez l’habitude de recevoir votre facture par la poste, voici ce qui pourrait expliquer que vous ne l’ayez pas reçue :
- Paiement préautorisé (sauf s’il y a modification de vos services)
- postel (uniquement la facture virtuelle de votre institution financière)
- Le solde relatif à la période est inférieur à 4,99 $ (reporté sans frais sur la prochaine période).
- Il peut arriver que Vidéotron n’ait pas été avertie du changement d’adresse d’un client ou que, dans de très rares cas, il y ait eu une erreur administrative. Si vous croyez que cela s’applique à votre cas, contactez le Service à la clientèle pour régulariser la situation.