Comprendre ma facture | Soutien Facturation

Votre numéro de compte est requis pour que vous puissiez vous inscrire à l'Espace client et profiter de nos services en ligne.

Il peut également être utilisé pour vous identifier lors d'un appel à notre Service à la clientèle ou au Soutien technique.

Correspond à la période pour laquelle les services sont facturés.

Cette section peut inclure, entre autres, des frais d'installation et le(s) crédits associés ainsi que le(s) coûts d'acquisition d'équipement et le(s) rabais associé(s).

Vous y retrouverez les ajouts, les retraits ou les modifications apportées à vos services au cours de la période de facturation.

Dès le jour de modification d'un service, l'ancien service est crédité pour la période non utilisée et le nouveau service est facturé pour le nombre de jours restant avant la fin de la période de facturation. Vous verrez donc un ajustement au prorata du coût total du service.

Comprend les coûts reliés à la consommation facturée à l'utilisation pour chaque service (coûts encourus pendant la période de facturation).

Par exemple : Interurbains ou consommation au-delà de votre forfait.

Qu’est-ce que l’option Paiements simplifiés?

Il s’agit d’une option de paiement de votre téléphone mobile. Avec un forfait de 24 mois, vous obtenez un nouveau téléphone sans avoir d’acompte à payer et son coût est divisé en 24 mensualités abordables sans intérêt.

Plus de détails

Cet article a-t-il répondu à vos questions?

Oui

Non

Besoin d'aide?

La Communauté

Téléphone

Courriel