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Comment commander du contenu à la carte
Vous pouvez louer des contenus à la carte aux chaînes 750 (français) et 753 (anglais).
Il est possible de commander un contenu jusqu’à 7 jours avant le début de sa diffusion.
- À partir de votre télécommande, appuyez sur la touche GUIDE.
- Accédez à l’événement et appuyez sur OK/SELECT.
- Appuyez sur Commander et saisissez votre NIP.
- Lorsque la commande est confirmée, le contenu est encadré en vert dans le Guide et sera disponible à l’heure prévue.
Un rappel s’affichera sur la télé quelques minutes avant le début de la diffusion.
- À partir de votre télécommande, appuyez sur la touche GUIDE et sélectionnez dans le guide horaire la chaîne sur laquelle est diffusé l’événement que vous souhaitez commander.
- Sélectionnez l’heure de l’événement et appuyez sur le bouton SELECT de la télécommande.
- Choisissez ensuite l’option Commande TALC et appuyez à nouveau sur le bouton SELECT.
- Pour procéder à la commande, appuyez sur le bouton carré bleu B.
- Entrez votre NIP pour confirmer votre achat. Par défaut, le NIP est 0000.
- Repérez le symbole ($) dans la case descriptive du film en haut à gauche. Il indique que ce titre est commandé.
L’heure de fin des événements en direct peut varier selon leur déroulement.
Rappels pratiques
Pour être prêt à visionner vos contenus commandés à l’heure voulue, configurez des rappels qui s’afficheront sur votre écran au moment de la diffusion en direct.
Comment retrouver les contenus commandés
- À partir du Guide horaire, accédez à la chaîne de Télé à la carte et appuyez sur OK/SELECT.
- Appuyez sur le losange vert D.
- Sélectionnez Mes commandes de TALC.
- Appuyez 2 fois sur la touche Settings pour accéder au menu Réglage général.
- À l’aide des flèches de navigation, sélectionnez TALC : Commandes.
- Saisissez votre NIP de commande.
- Consultez En attente pour voir les titres dont la diffusion n’a pas encore débuté ou Commandés pour voir ceux dont la diffusion est commencée.
Comment annuler une commande avant sa diffusion
Une commande à la carte peut être annulée jusqu’à 15 minutes après le début d’un événement.
- Accédez à la chaîne où est diffusé le contenu.
- Appuyez sur INFO et sélectionnez Annuler la commande.
- Appuyez 2 fois sur Settings pour accéder au menu Réglage général, puis sélectionnez TALC : Commande.
- Entrez votre NIP et sélectionnez En Attente.
- Si la fenêtre d’annulation n’est pas expirée, le titre du contenu s’affichera et vous n’aurez qu’à le sélectionner pour annuler la commande.
Questions fréquentes en lien avec les commandes de contenus à la carte illico
Communiquez avec le Soutien technique afin qu’on réinitialise votre mot de passe.
Oui. Si vous n’annulez pas votre commande, elle sera portée à votre facture mensuelle.
Non. Le modèle de la télévision à la carte est conçu pour vous permettre d’avoir accès à un contenu à partir du moment où la commande est passée. Dans le cas de nos événements, une fois la commande passée, vous avez accès à ce qui se passe en direct, il est donc impossible de revenir en arrière pour avoir accès au début de l’événement.
Le temps est variable selon l’événement, soit d’une heure à deux heures après le début de l’événement.
Oui. Il est impossible d’annuler une commande lorsque la fenêtre d’annulation est expirée. Veuillez noter que la fenêtre d’annulation ne commence pas au moment de la commande, mais à l’heure à laquelle la diffusion débute.
Non. La commande est propre au terminal sur lequel elle a été effectuée. Si vous commandez un contenu sur deux terminaux, le coût vous sera facturé deux fois.
Oui. Si la transaction liée au contenu commandé n’a pas été annulée avant les 15 minutes du début de la diffusion de l’événement ou les 2 minutes du début de la diffusion du film, pour la majorité des câblodistributeurs, le prix du film ou de l’événement sera porté à votre facture mensuelle.
Non. La commande est propre au terminal sur lequel elle a été effectuée. Si vous commandez un contenu sur deux terminaux, le coût vous sera facturé deux fois.
Vous avez d’autres questions ou problèmes liés à la commande de contenu à la carte sur votre terminal illico? Communiquez avec nous.
