Soutien
box-sousmenu-top
box-sousmenu-bottom
Mes chaînes

Changez vos chaînes

Le contenu de cette rubrique est personnalisé pour la version d'Illico que vous avez sélectionnée.
Votre sélection : Illico télé numérique première génération
Illico Classique
Le contenu de cette rubrique est personnalisé pour la version d'Illico que vous avez sélectionnée.
Votre sélection : Illico télé numérique dernière génération
Illico nouvelle génération
Le contenu de cette rubrique est personnalisé pour la version d'illico que vous avez sélectionnée.
Votre sélection : Câble classique
Le contenu de cette rubrique est personnalisé pour la version d'illico que vous avez sélectionnée.

Pour une expérience plus satisfaisante, la fonction Changez vos chaînes est maintenant accessible sur votre téléviseur à partir de votre Terminal illico.

 

Voici les étapes pour procéder au moyen de votre Terminal illico* :

 

1. Accédez au menu interactif illico en appuyant sur la touche  A de votre télécommande.
 
2. Dans la section Espace client, sélectionnez CHANGEZ VOS CHAÎNES et appuyez sur « SELECT ».
 
3. Inscrivez votre numéro de compte, puis sélectionnez SOUMETTRE en appuyant sur « SELECT ».
 
4. Sélectionnez ensuite CONSULTER NOS OFFRES ou CHANGER VOS SERVICES.
 
5. Par la suite, sélectionnez MODIFIER VOS CHOIX D’ASSEMBLAGES ou CHANGER ou AJOUTER DES CHAÎNES À LA CARTE.
 
6. Pour valider vos sélections, appuyez sur CALCULER LE TOTAL DE VOS SERVICES NUMÉRIQUES.
 
7. Acceptez les conditions d’abonnement.
 
Confirmez votre sélection.
 

L’Espace Client vous permet de changer vos chaînes de télévision ou vos forfaits de façon simple et rapide, autant de fois que vous le souhaitez**.

Voici comment changer vos chaînes :
1. Connectez-vous à l'Espace Client.
Si vous n’avez pas encore de compte Espace client, inscrivez-vous ici.
 
2. Une fois dans la section Télévision, choisissez l’option Changez vos chaînes.
Elle vous permettra de consulter ou modifier l’ensemble de vos services de télévision actuels.

Vous pourrez aussi visualiser le montant de votre facture de télévision, ainsi que celui des jours à venir si vous effectuez des modifications de chaînes ou forfaits.
 
3. Appuyez sur le bouton Valider (en haut à droite), puis sur Confirmer votre demande et sur Poursuivre.
 
4. Le montant de votre nouvelle facture apparaît. Il vous suffit ensuite d’appuyer sur Commander pour enregistrer les changements.

Les modifications se font instantanément.

 
Aucune autre modification de services de télévision ne pourra être effectuée par l’intermédiaire de l’Espace Client pendant 24 heures**.

 

* Aucune modification ne peut être effectuée entre 23 h 30 et 7 h du matin.
** Toutes les chaînes ou forfaits que vous ajoutez doivent être conservés pendant 30 jours minimum.

pdf Guide changez vos chaînes

bg-top-eval
Cet article a-t-il répondu à vos questions ?
pas du tout
 
très bien
bg-bottom-eval
Besoin d'aide ?
Contactez l'un de nos conseillers
du Soutien technique: 1-877-380-2611

Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 6-1-1
24 heures sur 24
7 jours sur 7

Autres options
  

 

box-bg-top-247
box-bg-bottom-247
box-bg-top-247
box-bg-bottom-247
residentiel>Télévision>Mes chaînes>Changez vos chaînes