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Résoudre des problèmes

Raccorder un télécopieur

Puis-je raccorder un télécopieur à ma ligne de téléphonie par câble?

 

Voici quelques informations utiles si vous souhaitez raccorder un télécopieur à votre ligne de téléphonie par câble.

 

La téléphonie par câble permet d’envoyer des télécopies sans aucune configuration particulière. Il suffit de raccorder la prise téléphonique de votre télécopieur à n’importe quelle prise téléphonique murale de votre résidence.

 

Si vous souhaitez recevoir des télécopies, plusieurs solutions s’offrent à vous. Voici les plus courantes.

 

Mode de réponse manuel

 

Lorsque quelqu'un vous envoie une télécopie, il devra d'abord vous appeler pour coordonner la transmission (par exemple : « Bonjour, je vais vous envoyer une télécopie immédiatement »). Vous devrez faire répondre votre télécopieur manuellement au prochain appel entrant.

 

Ce mode ne requiert aucune option particulière sur la ligne, mais vous oblige à être présent pour recevoir une télécopie.

 

Mode automatique, avec un numéro et une sonnerie distincte.

 

L'option « Sonnerie personnalisée » ajoute à votre ligne principale, un deuxième numéro de téléphone pour les appels entrants. Lorsqu'il est composé, ce numéro fait sonner votre ligne avec une sonnerie distincte.

 

Ce mode requiert que le télécopieur soit programmé pour répondre automatiquement sur le type de sonnerie correspondant. Vidéotron vous propose 2 types de sonneries distinctes, compatibles avec votre télécopieur.

 

Si le numéro principal de cette ligne est équipé d'une messagerie vocale, nos conseillers du service à la clientèle pourront désactiver le renvoi d'appel du numéro de sonnerie personnalisée vers la boîte vocale pour éviter que les télécopies entrantes n'atteignent la messagerie vocale. De la même façon, l'appel en attente sera désactivé sur le numéro du télécopieur pour ne pas nuire à la transmission des télécopies. Si la ligne est équipée de l'appel en attente, vous devez également faire désactiver la sonnerie distincte pour les appels interurbains afin d'éviter les conflits avec lle télécopieur. Communiquez avec le service à la clientèle.

 

La sonnerie distincte est la façon la plus économique pour recevoir des télécopies automatiquement. Toutefois, lorsque le télécopieur est en communication, il est impossible de faire ou recevoir un autre appel.

 

Ligne dédiée au télécopieur

Si votre télécopieur est fréquemment utilisé, vous serez probablement intéressé par nos tarifs avantageux pour une deuxième ligne. Votre télécopieur pourra être programmé pour répondre à tous les appels. Indépendamment des télécopies envoyées ou reçues, vous pourrez continuer de faire et recevoir vos appels téléphoniques.

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