Grésillement et friture sur la ligne

J’entends du grésillement, de la friture ou du bruit sur ma ligne. Que faire?

Il faut déterminer la source du problème : un téléphone en particulier, une prise, le câblage téléphonique, le modem ou le réseau? Référez-vous à l’article pour trouver la source du problème.
 

Voici quelques sources de problèmes potentiels consignées par nos conseillers techniques.

• S’il s’agit d’un « bruit de fond » prenant de l’amplitude tout au long de la conversation téléphonique, cela peut être la conséquence d’un début de corrosion, de fils (paires) écrasés, d’une broche dans le câblage ou encore d’un court-circuit intermittent. Le problème peut empirer jusqu’à produire un court-circuit. Faites vérifier votre câblage téléphonique intérieur et procédez aux modifications nécessaires.
• S’il s’agit d’un « bruit électrique », il se peut que la prise électrique alimentant le modem soit en cause. Déconnectez le modem de la prise électrique. Il sera alors alimenté par sa batterie. Si le bruit disparaît, vous n’avez qu’à brancher le modem à une autre prise. Sinon, veuillez communiquer avec notre service de soutien technique au 1 877 380-2611.
• Assurez-vous aussi d’éteindre ou d’éloigner les sources d’interférences électromagnétiques qui pourraient se trouver à proximité du modem ou des téléphones. Parmi les sources d’interférences, on note les routeurs sans fil, les fours à micro-ondes et les téléphones sans fil.

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

pas du tout

 

très bien

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