Soutien
box-sousmenu-top
box-sousmenu-bottom
Réinitialisation du numéro d’identification personnel

Réinitialiser le NIP depuis l'Espace client Web

mobile_21_1a
  • Vous avez jusqu’à 5 essais pour saisir votre NIP. 
  • Après 3 essais, votre boîte vocale se déconnectera automatiquement, mais votre NIP ne sera pas bloqué.
  • Si vous rappelez votre boîte vocale, vous aurez encore 2 autres essais. Puis, votre accès sera bloqué.
ÉTAPE 1

TMO-EC-MOTDEPASSE-1080x877-17051. Si votre accès est bloqué, suivez les étapes suivantes :

 

2. Accédez à votre Espace Client sur le web.

 

Cliquez sur RÉINITIALISER LE NIP DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE.

ÉTAPE 2
mobile_21_4aCliquez sur RÉINITIALISER LE NIP.
Un NIP temporaire s'affichera à l'écran. 
ÉTAPE 3
serv_03_f2

1. De votre téléphone mobile, appelez votre messagerie vocale.


2. Entrez le NIP temporaire

ÉTAPE 4
mobile_21_6aFaites le 4, ensuite le 2, et puis le 1.
ÉTAPE 5
mobile_21_7a
  • Entrez votre nouveau NIP,
    suivi du #.
  • Entrez votre NIP à nouveau
    suivi du #.
  • Votre NIP est maintenant changé.

Saviez-vous que vous pouviez accéder à votre boîte vocale sans numéro d’identification personnel?

 

Vous pouvez activer l’option Saut du numéro d’identification personnel, ou NIP, en accédant au menu de votre boîte vocale afin de prendre vos messages vocaux sans avoir à saisir votre NIP.

 

Note : Il est toutefois recommandé de continuer à utiliser votre NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

 

Cet article a-t-il répondu à vos questions?
Oui
Non

Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967