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Services optionnels

Réinitialisation du numéro d’identification personnel

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Vous avez jusqu’à 5 essais pour saisir votre NIP. 
Après 3 essais, votre boîte vocale se déconnectera automatiquement, mais votre NIP ne sera pas bloqué. Si vous rappelez votre boîte vocale, vous aurez encore 2 autres essais. Puis, votre accès sera bloqué.
ÉTAPE 1
mobile_21_3aSi votre accès est bloqué, suivez les étapes suivantes :

Accédez à votre Espace Client sur le web.

Cliquez sur RÉINITIALISER LE NIP DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE.
ÉTAPE 2
mobile_21_4aCliquez sur RÉINITIALISER LE NIP
Un NIP temporaire s'affichera à l'écran.
ÉTAPE 3
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  • De votre téléphone mobile, appelez votre messagerie vocale.
  • Entrez le NIP temporaire
ÉTAPE 4
mobile_21_6aFaites le 4, ensuite le 2, et puis le 1.
ÉTAPE 5
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  • Entrez votre nouveau NIP, suivi du #.
  • Entrez votre NIP à nouveau suivi du #.
Votre NIP est maintenant changé.

Saviez-vous que vous pouviez accéder à votre boîte vocale sans numéro d’identification personnel?

 

Vous pouvez activer l’option Saut du numéro d’identification personnel, ou NIP, en accédant au menu de votre boîte vocale afin de prendre vos messages vocaux sans avoir à saisir votre NIP.

 

Note : Il est toutefois recommandé de continuer à utiliser votre NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

 

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Oui
Non

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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 
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