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Messagerie vocale


Utilisation de la messagerie vocale

De nombreuses fonctions sont offertes avec la Messagerie vocale de Vidéotron. Apprenez à l'utiliser et à la personnaliser selon vos besoins.

Pour plus d'information, consultez le guide de l'utilisateur messagerie vocale

L’initialisation est l’étape préliminaire à l’utilisation. Elle sera effectuée la première fois que vous accéderez à votre messagerie vocale. Voici comment :

  • Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée. La touche 1 sert de raccourci vers le service de Messagerie vocale.
  • Entrez votre numéro d'identification personnel (mot de passe). Ce numéro correspond aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile, suivis de 99#. Par exemple : si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, le mot de passe sera 171199#.
  • Le système vous demandera alors de modifier votre numéro d'identification personnel. Choisissez un numéro d'identification personnel contenant de 4 à 8 chiffres.
  • Enregistrez ensuite votre nom en suivant les instructions vocales. La durée maximale pour l'enregistrement de votre nom est de 30 secondes.
  • Enregistrez votre message d’accueil personnel. Sa durée ne doit pas excéder trois minutes.

À l’issue de ce processus, votre messagerie vocale sera initialisée et prête à recevoir vos messages.

 

Si vous êtes abonné au service de messages vocaux par courriel, vous recevrez un courriel lorsque vous recevez un message. Pour plus de détails, consultez les questions de la rubrique Messages vocaux par courriel.

Voici deux façons pratiques de la consulter :

 

À partir de votre téléphone mobile :

  • Appuyez sur le 1 et maintenez la touche enfoncée.
  • Entrez votre numéro d'identification personnel suivi du #.

À partir de n’importe quel autre téléphone :

  • Composez votre numéro de téléphone mobile à 10 chiffres.
  • Dès que vous entendez votre message d’accueil, appuyez sur 1 (avant la fin du message).
  • Entrez votre numéro d'identification personnel suivi du #.

Après avoir accédé à votre boîte vocale, appuyez sur 1-1 pour consulter vos messages.

Oui. Voici les différentes façons de personnaliser votre messagerie vocale :

 

Modifier le message d'accueil 

Appuyez sur 1

Entrez votre numéro d'identification personnel

Suivez les instructions en entrant successivement :

4

3

1

2

*

Enregistrer le nouveau messsage et appuyez sur # 

Modifier le nom enregistré 

Appuyez sur 1

Entrez votre numéro d'identification personnel

Suivez les instructions en entrant successivement :

4

3

3

Enregistrez le nouveau nom

Appuyez sur #  

Modifier votre numéro d'identification personNel  

Appuyez sur 1

Entrez votre numéro d'identification personnel

Suivez les instructions en entrant successivement :

4

2

1

Entrez le nouveau numéro d'identification personnel

Appuyez sur # 

Oui. Il vous suffit d’appuyer sur la touche # au début du message. Vous pouvez ensuite laisser votre message vocal après la tonalité.

Vous pouvez réinitialiser votre numéro d'identification personnel dans l’Espace client ou contacter le Service à la Clientèle.

 

Le numéro d'identification personnel temporaire transmis correspondra aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone, suivis de 99. Vous devrez changer votre numéro d'identification personnel lors de votre prochaine utilisation de la messagerie vocale.

Oui. Il vous suffit d’accéder à votre boîte vocale et de sélectionner l’option 2 du menu principal. Composez ensuite le numéro de téléphone auquel vous voulez envoyer un message, suivi de la touche #.
Comment recevoir ses messages vocaux par courriel, comment les configurer, quels sont les prérequis pour utiliser ce service, etc.
Oui. Pour recevoir des messages vocaux dans votre boîte vocale, il vous suffit de vous abonner à l’option Messages vocaux par courriel. Ainsi, les messages laissés dans votre boîte vocale seront également acheminés dans votre boîte courriel sous forme de pièces jointes en format audio (.wav). Ouvrez ensuite le fichier joint pour écouter le message.
Pour configurer vos messages vocaux par courriel, rendez-vous dans la section prévue à cet effet sur l’Espace client.
Oui. Si vous êtes abonné à la messagerie vocale de la téléphonie par câble et/ou de la téléphonie mobile, vous pouvez retrouver, dans le champ « Objet » du courriel, le numéro de la boîte vocale où votre message a été laissé.

Vous devez :

  • avoir un compte courriel de Vidéotron;
  • être abonné à la Messagerie vocale mobile de Vidéotron;
  • être client d'un des services Internet par câble ou être abonné à Internet mobile de Vidéotron.
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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
   
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