Soutien
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Itinérance à l'international

03_mobile_CouvertureitinerancesT-Mobile-ZOOMEn itinérance, le nombre de services auxquels vous aurez accès pourrait varier.
Pour savoir dans quel réseau vous vous trouvez, votre téléphone vous l'indiquera clairement.
Note: Afin que votre appareil sélectionne le meilleur réseau,assurez-vous que la fonction d'itinérance est activée dans les paramètres devotre téléphone.
RENVOI D'APPEL
Pour ACTIVER ou DESACTIVER le renvoi d’appels, utilisez le MENU de votre appareil. 
Des frais d’itinérance s’appliquent si le renvoi d’appel n’a pas été programmé avant votre départ.
Vous pouvez également visualiser la démo interactive sur le site Web de Vidéotron pour savoir comment activer le Renvoi d'appel.
BOÎTE VOCALE
Les personnes qui vous appellent rejoindront votre boîte si votre téléphone est éteint. 
Accès : Pour écouter vos messages, maintenez la touche « 1 » enfoncée. 
Des frais peuvent s’appliquer.
AFFICHEUR
Il fonctionne même en itinérance et n’engendre pas de frais.
MESSAGES MULTIMÉDIAS ET MESSAGES TEXTES
Pour accéder aux messages multimédias à l'étranger, activez le service de données en itinérance.
Note : La réception des messages textes est gratuite à l'étranger, mais l'envoi entraîne des frais d'itinérance.
TABLETTES
Les services de données sur tablette de Vidéotron ne fonctionnent pas à l'international. Vous pouvez cependant continuer à utiliser votre tablette en vous connectant à un réseau Wi-Fi.
SYMBOLE « + »
Lors de vos appels à l'étranger, le symbole « + » remplace le code d'accès international.
Nous vous rappelons que vous devez tout de même connaître l'indicatif du pays de destination de l'appel.
Par exemple, lorsque vous appelez une personne au Canada, alors que vous êtes à l'étranger, vous devez composer le numéro sous la forme suivante : +1 XXX XXX-XXXX.
 
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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 
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