Soutien
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Itinérance à l'international

Réseaux multiples et mode d'itinérance au Canada ou à l'étranger

Vous pouvez utiliser sans souci votre service de téléphonie mobile au Canada ou à l'étranger.
Le réseau Vidéotron correspond au réseau couvert par les antennes de transmission de la téléphonie mobile de Vidéotron, qui s’étend dans la plupart des régions du Québec et dans quelques zones limitrophes en Ontario (est de l’Ontario).
Le réseau partenaire désigne le réseau couvert par les antennes de transmission d’un opérateur partenaire avec lequel Vidéotron a conclu des ententes de service de téléphonie mobile. Il vous assure une couverture optimisée au Québec et dans l’est de l’Ontario, en attendant que le réseau de Vidéotron ait atteint un développement complet.
Le réseau étendu de Vidéotron désigne l’ensemble que constituent le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire de Vidéotron.
Cette expression désigne l’utilisation de votre téléphone mobile dans une zone située à l’extérieur du réseau étendu de Vidéotron, c’est-à-dire en dehors du Québec et de quelques zones ontariennes limitrophes.
Cette expression signifie l’utilisation de votre téléphone mobile lorsque vous êtes en déplacement ou en voyage aux États-Unis et dans certains pays d’Amérique centrale desservis par le code d’accès interurbain « 1 » (ex. : 1 XXX XXX-XXXX).
Cette expression signifie l’utilisation de votre téléphone mobile lorsque vous êtes en déplacement ou en voyage n’importe où dans le monde (hors du territoire du Canada, des États-Unis et des pays de la zone 1).

 

Tablette
Les services de données et de messagerie sur tablette de Vidéotron fonctionnent automatiquement sur le réseau de Vidéotron. Si vous souhaitez en bénéficier en dehors de cette zone, contactez notre Service à la clientèle pour les faire activer. En revanche, elles ne fonctionnent pas à l’international.

 
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Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 
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