Soutien
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Itinérance à l'international

BLOCAGE DES SERVICES
Vidéotron offre actuellement une couverture en itinérance dans plus de 200 pays.
Si vous possédez un appareil Vidéotron, vous pouvez vérifier sa compatibilité à l'étranger, suivant les ententes d'itinérance avec les opérateurs du pays que vous visitez, en consultant le site de Vidéotron Mobile, dans la section Couverture et déplacements.
À moins d'avoir demandé le maintien du verrouillage de votre appareil, votre mobile est automatiquement débloqué (voix et données) au Canada, aux États-Unis et à l'international.
Dans le cas où votre appareil ne provient pas de Vidéotron, vous pouvez vérifier si Vidéotron dispose d'ententes d'itinérance dans le pays que vous visitez en consultant le site de Vidéotron Mobile, dans la section Couverture et déplacements. Vous devez également vous assurer que votre appareil dispose des fréquences de votre lieu de destination; il est habituellement possible d'obtenir cette information auprès du manufacturier de votre appareil.
Tablette : Les services à l'international ne sont pas disponibles. Vous pourrez y utiliser Internet en connexion Wi-Fi seulement.
APPELS AU CANADA DEPUIS L’ÉTRANGER
  • Maintenez la touche 0 enfoncée jusqu’à ce que le symbole « + » apparaisse.
  • Composez le 1, l’indicatif régional et le numéro de téléphone de votre correspondant.
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Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

 

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