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Mobile

Questions fréquentes

Lorsque vous naviguez sur Internet à partir de votre tablette, vous utilisez le réseau de données.
 

Voici quelques exemples du volume de données transmises ou reçues par la bande passante selon l’utilisation que vous faites du service Internet sur votre tablette :

 

Activité  Volume de données transmises/reçues* 
Consultation d'une page Twitter  0,17 Mo 
Visionnement d'une vidéo sur YouTube  1 Mo/minute 
Téléchargement d'une application
(approximativement) 
1 Mo/ min 
Session de jeu en ligne  30 Mo/ heure 
Écoute d'une chanson en continu
(durée de 4 minutes) 
4 Mo 
Envoi d'un message instantané
(50 caractères) 
0,03 Mo 

* Ces valeurs sont approximatives et peuvent varier selon le type d'activité

Oui. Vous pouvez utiliser Internet sur votre tablette sur le réseau partenaire de Vidéotron, au Canada et aux États-Unis. Il suffit de contacter notre service à la clientèle pour l’activer. Nous vous facturerons alors selon votre consommation de données. Notez toutefois que des frais d’itinérance s’appliquent lorsque vous utilisez Internet à l’extérieur du réseau de Vidéotron. À l’international, vous pourrez vous connecter en Wi-Fi.
Internet sur votre tablette vous propose une vitesse comparable à celle d’un accès haute vitesse sur votre ordinateur (téléchargement et navigation plus rapides).
Veuillez communiquer avec notre Soutien technique. L’un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.

Si vous utilisez votre tablette à l’extérieur du réseau de Vidéotron pour accéder à Internet sur votre tablette, il est possible que la vitesse soit moins rapide.

En effet, la connexion au réseau mobile de Vidéotron sur notre réseau partenaire n’est pas toujours disponible.

Toutefois, si vous êtes à l’intérieur du réseau de Vidéotron et que votre connexion est inhabituellement lente, communiquez avec notre Soutien technique.

Voici quelques-uns des messages d’erreur les plus fréquents et la solution correspondante.

 

MESSAGE D'ERREUR SOLUTION  
Erreur HTTP 400 Syntaxe erronée. Vous avez entré une adresse invalide. Veuillez réessayer. Veuillez réessayer. En cas d’échec, communiquez avec le Soutien technique de Vidéotron.
Erreur HTTP 401 Non autorisé. Vous avez entré un nom d’utilisateur ou un mot de passe erroné. Entrez de nouveau un nom d’utilisateur ou un mot de passe. En cas d’échec, communiquez avec le Soutien technique de Vidéotron. 
Erreur HTTP 402 Paiement exigé.   Communiquez avec le Service à la clientèle de Vidéotron.
Erreur HTTP 403 Accès interdit. Vous ne pouvez avoir accès à cette ressource. Communiquez avec le Soutien technique de Vidéotron.
Erreur HTTP 503 Service non disponible.  Veuillez réessayer plus tard. 

Cet article a-t-il répondu à vos questions?
Oui
Non

Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Soutien technique.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  
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