Soutien
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Comprendre ma consommation mobile

Connaître les limites de consommation

Si vous dépassez la capacité de consommation propre à votre forfait mobile, des frais excédentaires vous seront facturés:
  • 50$ pour la surconsommation de données effectuée sur le réseau Vidéotron et le réseau partenaire;
  • 100$ pour la consommation de données effectuée en itinérance au Canada et à l'étranger.
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Vous pourrez toutefois continuer d'utiliser le réseau Mobile pour vos appels.
Dans le cas de la consommation Internet, les outils de mesure sont le giga-octet (Go), le méga-octet (Mo) ou le kilo-octet (Ko).
Ainsi, un giga-octet (Go) = 1024 méga-octets (Mo).<br />Un méga-octet (Mo) = 1024 kilo-octets (Ko).
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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 
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