Soutien
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Comprendre ma consommation mobile

Blocs de données sur demande

image-donneeVous êtes sur le point d’épuiser les données comprises dans votre forfait et vous craignez d’en manquer pour terminer le mois? En tout temps au cours de votre cycle de facturation, vous pouvez acheter un Bloc de données supplémentaires et ainsi éviter tous frais de surconsommation.


Comment faire?

Rien de plus simple!

  • 1. Rendez-vous dans l’application Espace client + ou l’Espace client de Vidéotron, sur le Web.
  • 2. Allez dans la section «Gérer vos blocs de données mobiles», puis :
    • a. choisissez le numéro de téléphone pour lequel vous voulez ajouter un Bloc de données,
    • b. cliquez sur «Ajouter un bloc sur demande»,
    • c. choisissez le Bloc de donnés qui correspond à vos besoins,
    • d. cliquez sur Confirmer.
  • 4. Utilisez votre nouveau Bloc de données dès que vous recevez le numéro de confirmation; le Bloc sera valide jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.

Comment ça fonctionne?

Le Bloc de données s’adapte aux caractéristiques de votre forfait : si vous êtes abonné à un forfait Canada et États-Unis, par exemple, le Bloc ajouté pourra être utilisé au Canada et aux États Unis, en continuité du bloc de données compris dans votre forfait*. L’achat du Bloc de données supplémentaires figurera sur votre prochaine facture.

 

Une fois acheté, le Bloc de données sur demande ne peut être supprimé ni transféré.

Comment savoir où en est ma consommation?

Vous pouvez suivre votre consommation dans l’application Espace client + ou l’Espace client et ajouter un nouveau Bloc de données, au besoin.

 

Pratique! Nous vous envoyons des notifications par SMS pour vous informer de l’état de votre consommation :

  • lorsqu’il reste 100 Mo au forfait
  • lorsque la limite du forfait a été atteinte

Un lien cliquable dans le SMS vous permet d’ajouter un nouveau Bloc de données avec l’application Espace client +.

 

Si vous avez déjà dépassé la limite de données de votre forfait au moment de l’achat d’un Bloc de données sur demande, les frais de la surconsommation antérieure à l’achat du Bloc seront ajoutés à votre prochaine facture.

 

N’attendez pas d’avoir dépassé la limite de données de votre forfait : suivez votre consommation et gérez l’ajout de Blocs de données en tout temps dans l’application Espace client, sur le Web ou l'Espace client +.

 

Vous pouvez utiliser l’application Espace client + sur téléphone mobile et tablette :

  • sur Android 4.1.x et +
  • sur iOS 7.x et +

* Des frais d’itinérance s’appliquent.



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1 877 512-0911
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Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
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