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Appareils

Compléter l’activation de votre service mobile

Compléter l'activation de votre service mobile

Si vous êtes un nouveau client mobile, votre service est naturellement activé.

L’activation du service mobile s’applique donc aux clients qui ont déjà un service de téléphonie chez un fournisseur et qui désirent transférer leur numéro de téléphone chez Vidéotron.

 

Si vous vous procurez votre téléphone dans un point de vente, le vendeur ou le conseiller complètera l’activation de votre service mobile. Vous n’aurez rien à faire.

Si vous recevez votre téléphone par la poste, il se peut que, pendant un moment, vous puissiez faire des appels, mais que vous ne puissiez pas en recevoir. La réception des appels sera rendue possible ultérieurement par le système. Si vous désirez recevoir des appels sur votre nouveau téléphone avant que le système active automatiquement la fonction, vous pouvez finaliser l’activation de votre téléphone mobile en :

  • composant le numéro gratuit 1-877-477-5757;
  • accédant à la fonctionnalité « Compléter l’activation de votre service mobile » sur l’Espace client, section Mobile.

C'est simple: en quelques étapes et en quelques clics, le tout est finalisé! 

Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
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