Soutien
box-sousmenu-top
box-sousmenu-bottom
Problèmes de connexion

Vitesse en général

Compte tenu de la conception logique et physique du vaste réseau Internet, nous ne pouvons garantir une vitesse spécifique lorsque vous naviguez sur un site en particulier.


Il est toutefois possible de vérifier la vitesse atteinte par votre ordinateur en effectuant un test de vitesse.

 
Les facteurs susceptibles d’affecter la vitesse de votre accès Internet sont nombreux. Citons notamment la capacité du routeur résidentiel, l'état de la pile IP ou de l'ordinateur (coupe-feu, procédures d'optimisation, d'analyse antivirus, de sauvegarde), etc. Effectuer ce test vous permettra de vérifier l'état de votre lien Internet et de le distinguer des capacités de transfert de divers sites Internet dont la nature même est variable.


Rappelez-vous que les serveurs et les sites Web à l'extérieur du réseau de Vidéotron ne relèvent pas de notre contrôle, celui-ci se limitant à vous y fournir un accès. Si votre résultat du test de vitesse ne vous donne pas de résultat proche de la vitesse de votre forfait, vous devrez procéder à diverses vérifications pour en trouver la cause. Pour cela, consultez la section Vérification de base : ma connexion Internet est lente. Que vérifier?

Cet article a-t-il répondu à vos questions?
Oui
Non

Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Soutien technique.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  

 

box-bg-top-247
box-bg-bottom-247
box-bg-top-247
box-bg-bottom-247