Soutien
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Problèmes de connexion

Mon routeur peut-il causer un problème de connectivité VPN?

Certains routeurs ont besoin d’être ajustés pour bien fonctionner avec un RPV (« VPN » en anglais).

 

Si vous avez du mal à vous connecter par l’intermédiaire d’une connexion RPV à un réseau privé (par exemple le réseau de votre bureau), il se peut que ce soit votre routeur qui ne laisse pas passer la connexion. Assurez-vous que les options requises sont bien activées.

 

Repérez tout d’abord « IPsec » et « PPTP ». Allez dans la section Sécurité de votre routeur puis vérifiez que la section « Connexion RPV directe » est réglée à « VPN-Passthrough ».

 

Activez les fonctions « Connexion IPsec », « Connexion PPTP » et « Connexion L2TP ».

 

L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) est un protocole utilisé dans par la connexion RPV « VPN ».

 

IPsec (Internet Protocol Security) sert à la sécurité, dont l’authentification et le cryptage des données.

 

Quant à PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol), il est employé par certains RPV.

 

Dans certains cas, votre routeur doit supporter le protocole GRE.

securite 

 

firewall-settings 

Nous vous conseillons d’obtenir de l’aide de l’administrateur du serveur RPV auquel vous tentez de vous connecter (par exemple, votre employeur, si le réseau en question est celui de votre lieu de travail).

 

Si votre routeur n’est pas récent, il est possible qu’il ait besoin d’une mise à jour logicielle pour fonctionner avec votre connexion RPV. Vérifiez ce point sur le site Web du fabricant de votre routeur ou contactez son soutien technique.

 

Vérifiez notre liste de référence au besoin : -> Références

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