Soutien
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Problèmes de connexion

Lenteur, intermittence ou pertes de la connexion sans fil

Assurez-vous que la puissance de votre signal sans fil est adéquate en cliquant sur l’icone dans le coin inférieur droit de votre écran. Ne confondez pas ce signal avec celui d’un réseau voisin. Dans l’exemple ci-dessous, votre réseau « votre SSID » présente un signal à pleine capacité.

 

votressid 

 

Si votre signal ne fonctionne pas bien, c’est peut-être parce que vous êtes trop éloigné de votre routeur sans fil, qu’une source d’interférence brouille le signal ou que l’emplacement de votre routeur est mal choisi.

 

En outre, vous pouvez éprouver des coupures intermittentes même si votre signal est adéquat; celles-ci sont souvent causées par de l’interférence. L’équipement réseau de type 802.11b ou 802.11g utilise une fréquence radioélectrique de 2,4 GHz. C’est cette même fréquence dont se servent la plupart des micro-ondes, casque d’écoute sans fil, caméra sans fil, téléphones sans fil, appareils Bluetooth, etc. Lorsque vous allumez votre micro-ondes ou recevez un appel sur un téléphone sans fil, votre signal sans fil peut être temporairement interrompu. L’interférence peut aussi provenir d’un autre équipement utilisant la bande de fréquence 2.4 GHz ou de l’équipement d’un voisin.

 

Si vous croyez que l’interférence provient de votre téléphone, changez-le de canal s’il offre cette option, ou déplacez sa base. Sinon, débranchez-le pendant quelques jours et servez-vous d’un téléphone standard pour vérifier si le problème persiste.

 

Vous pouvez aussi essayer de modifier le canal de connexion de votre routeur.

 

canaldeconnexion

 

Si le problème vient de votre téléphone, remplacez–le par un téléphone sans fil DECT 6.0 ou utilisez une fréquence plus élevée, 5,8 GHz par exemple.

 

Si le problème persiste, essayez de trouver un nouvel emplacement pour votre routeur.

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