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Internet

Résoudre des problèmes

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Nous avons reçu plusieurs appels concernant un problème de connexion à Internet. Après investigation, nous vous confirmons qu'il n'est pas relié au réseau de Vidéotron. Il serait propre aux utilisateurs de Microsoft Windows 10. Ces derniers analyse actuellement le problème.

Microsoft vous suggère de redémarrer votre PC. Si cela ne suffit pas à rétablir la connexion Internet, vous pouvez vous rendre à l’adresse https://support.microsoft.com/fr-ca/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues et suivre les étapes de la section Pour exécuter ces commandes réseau dans une fenêtre d’invite de commandes. Dès que la connexion est rétablie, Microsoft vous recommande d'effectuer immédiatement une mise à jour de Windows 10 en suivant la procédure suivante

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