Courriel

Simplifiez-vous la vie ! 

Utilisez la trousse d'accès Internet de Vidéotron pour installer ou configurer votre courriel. Insérez le cédérom de la trousse dans votre lecteur et suivez les instructions faciles à l'écran. Vous pouvez également télécharger la trousse à partir de ce site.

Configuration de votre logiciel de messagerie:

OUTLOOK :

 Création d'un compte POP sur Outlook 2010

 Création d'un compte IMAP sur Outlook 2010

 Création d'un compte POP sur Outlook 2007

 Création d'un compte IMAP sur Outlook 2007

 Création d'un compte POP sur Outlook Express 6

 Configuration sur Outlook Express 6 

MICROSOFT LIVE MAIL :

 Création d'un compte POP sur Windows Live Mail 2011

 Création d'un compte IMAP sur Windows Live Mail 2011

WINDOWS MAIL :

 Création d'un compte POP sur Windows Mail

 Création d'un compte IMAP sur Windows Mail

MAC :

 Configuration MacMail

 Configuration Safari pour Mac

 Configuration Thunderbird pour Mac

 Configuration Firefox pour Mac

 Adresses de serveurs courriel

Comment configurer mon adresse courriel avec des logiciels tels qu'Outlook Express, Windows Mail et Mac Mail ?

Pour commencer, vous avez besoin de votre nom d'usager (vlxxxxxx) – que vous trouverez sur le sommaire de votre facture – et de votre mot de passe. Il y a deux façons de configurer votre adresse courriel :

À partir de la trousse Internet de Vidéotron.
Manuellement, sur le site de Vidéotron.
Si vous avez besoin d'aide lors de la configuration de votre adresse courriel, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle au 1 877 380-2611.

J'obtiens un message d'erreur lors de l'envoi ou de la réception de courriels. Que faire ?

Le problème varie selon le message d'erreur. Il se peut que celui-ci soit relié :

À une mauvaise configuration du logiciel de messagerie
À des virus ou des logiciels espions
À un logiciel antivirus, à un anti-logiciel espion ou à un pare-feu
Au logiciel de messagerie ou au système d'exploitation

Pour la configuration du logiciel de messagerie
Il est important de vérifier les points suivants :

Le nom d'utilisateur et le mot de passe : le nom d'utilisateur correspond toujours au format suivant : vlxxxxxx. Il figure dans le sommaire de votre facture.
Le nom du serveur entrant : pop.videotron.ca
Le nom du serveur sortant : relais.videotron.ca

Pour les problèmes reliés à des virus ou des logiciels espions
Il est bon de vérifier le contenu de votre ordinateur avec un logiciel spécialement conçu à cet effet – par exemple, celui offert par les Services de sécurité Vidéotron. Pour plus d'information

Pour les problèmes reliés aux logiciels spécialisés contre les virus ou les logiciels espions ainsi que les logiciels pare-feu ne provenant pas de Vidéotron
Communiquez avec le soutien technique du logiciel ou avec un technicien en informatique.

Pour les problèmes reliés au logiciel de messagerie ou au système d'exploitation lui-même
Faites examiner votre ordinateur par un technicien en informatique.
Si vous avez besoin d'information sur votre compte de messagerie, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle au 1 877 380-2611.

Comment changer le mot de passe de ma boîte de messagerie ?

Tout d'abord, il vous faut connaître votre mot de passe actuel. Si vous ne le connaissez pas, contactez le soutien technique.

Il y a deux façons de changer le mot de passe de votre boîte aux lettres électronique, soit :

À partir de la trousse Internet de Vidéotron.
À partir de la section Espace client du site Web de Vidéotron.

Si vous avez besoin d'aide pour changer votre mot de passe, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle au 1 877 380-2611. 
 

Comment ajouter une adresse courriel ?

Il y a deux façons d'ajouter une adresse courriel, soit :

À partir de la trousse Internet de Vidéotron.
À partir de la section Espace client du site Web de Vidéotron.

Si vous avez besoin d'aide pour ajouter une adresse courriel, veuillez communiquer avec l'un de nos conseillers du soutien technique à la clientèle au 1 877 380-2611.

Comment accéder à mon courrier lorsque je suis en déplacement ?

Il y a deux façons d'accéder à votre courrier lorsque vous êtes en déplacement :

À partir du site de Vidéotron :

Rendez-vous sur le site de Vidéotron et ouvrez une session sur Courriel Web. Le Courriel Web vous permet entre autres d'accéder aux courriels qui n'ont pas encore été reçus par votre messagerie.

En configurant votre logiciel de courrier électronique :

Voici les directives à suivre pour les logiciels Outlook Express et Mac Mail :

Outlook Express

Cliquez sur « Outils / Comptes », puis sur le second onglet « Courrier ». Sélectionnez le compte « pop.videotron.ca », puis cliquez sur « Propriétés ».
Sélectionnez l'onglet « Avancé ». Dans la section du haut « Numéros de ports des serveurs », pour le courrier sortant (SMTP), modifiez le numéro du port pour 587.
Ensuite, activez l'onglet « Serveurs ». Dans la section du bas « Serveur de messagerie pour courrier sortant », activez l'option « Mon serveur requiert une authentification », puis cliquez sur le bouton « Paramètres ».
À l'écran suivant, choisissez l'option « Ouvrir la session en utilisant... » puis inscrivez le nom d'utilisateur (vlxxxxxx) et le mot de passe associé.

Mac Mail

Cliquez sur le menu « Mail », puis choisissez l'option « Préférences ».
Dans le volet « Comptes », sélectionnez d'abord le compte POP correspondant au courrier de Vidéotron, puis choisissez l'onglet « Information du compte ». Complètement en bas, assurez-vous que le serveur d'envoi « relais.videotron.ca » est sélectionné dans la liste déroulante, puis cliquez sur « Réglages du serveur ».
Modifiez le port du serveur pour 587, puis choisissez l'authentification par mot de passe depuis la liste déroulante. Cliquez sur « OK » pour accepter les changements.
Cliquez ensuite sur le bouton rouge (ou le premier bouton en haut à gauche si vous avez réglé le choix de couleur sur « Gris ») pour valider et quitter les préférences de Mail.

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