Soutien
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Qu'est-ce que la consommation Internet?

Deux types de données s’affichent dans votre page de consommation Internet :

  • la consommation provenant de votre modem;
  • la capacité mensuelle incluse dans votre forfait avec le ou les services auxquels vous avez souscrit.

 

Les données de votre consommation Internet sont mises à jour quatre fois par jour. Les heures varient d’un utilisateur à l’autre.

 

La capacité mensuelle allouée dans votre forfait est mise à jour cinq fois par semaine du lundi au vendredi. Ainsi, les ajouts ou retraits de blocs de consommation effectués à partir du samedi matin apparaissent le mardi matin.

  • Si le compte utilisateur est nouveau ou vient juste d’être réactivé, un délai de 48 heures est requis avant que les données n’apparaissent.
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    À noter :

    • La période d'usage mensuel se termine généralement entre 22:00 et 23:59:59 la veille du jour de facturation selon l'heure variable de comptabilisation de l'usage.


    En d’autres termes, la dernière mise à jour avant minuit conclut la consommation de la journée. La balance est remise à la journée suivante.

     

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