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Comprendre et gérer sa consommation

Qu'est-ce que la consommation Internet?


C’est la mesure de la quantité de données ayant transité entre votre ordinateur et le réseau Internet au cours d’une période définie. Elle est exprimée en octets : kilo-octets, mégaoctets ou gigaoctets. Ces données sont transférées dans les deux sens : du réseau Internet vers votre ordinateur (aval) et de votre ordinateur vers le réseau Internet (amont).


Qu’il s’agisse de navigation sur le Web, d’échange de courriels, de jeu en ligne, de téléchargements divers ou d’usage de consoles de jeux en réseau, toute activité sur Internet engendre de la consommation.

 

Note : la gestion de votre modem et le maintien de son fonctionnement sur le réseau Vidéotron engendrent une consommation Internet marginale d’environ 1 Mo (1024 ko) par mois. Cette consommation est déduite de la capacité de transfert de données qui vous est allouée mensuellement.

 

Quelle est la différence entre amont et aval? 

 

1. Un transfert « en aval » s'effectue à partir d'Internet vers votre ordinateur. On utilise aussi le terme téléchargement (download).


Exemples de transfert en aval :

  • Navigation sur le Web : chaque site visité envoie des données à votre ordinateur pour que celui-ci puisse afficher l’information correctement.
  •  
  • Les Web-TV et Web-Radio, qui permettent une lecture en continu de contenus vidéo et audio, envoient des données en continu chaque seconde (d’où le terme « en continu »). Par ce fait même, l’usage de la bande passante est bien supérieur à celui d’une navigation simple.
  •  
  • Courriels : il s’agit de l’ouverture de fichiers reçus par courriel (généralement en format Excel, Word ou Powerpoint) et de tous types de photos, pièces jointes ou messages écrits.
  •  
  • Clavardage ou chatting : il s’agit des messages reçus lors d’une conversation en ligne. Le clavardage par vidéo conférence utilise davantage de bande passante qu’un message écrit.
  •  
  • Télécharger des chansons, des films, des logiciels ou des images représentent aussi une consommation de bande passante (download).


 

2 - Un transfert en amont s'effectue à partir de votre ordinateur vers Internet. On utilise aussi le terme « téléversement » (upload).

 

Exemples de transfert en amont :

  • Clavardage : Chaque message ou vidéo conférence envoyé est un transfert en amont (upload). La vidéo conférence représente un transfert important, car l’image de l’utilisateur est envoyée en continu.
  •  
  • Courriel : Tout message écrit ou pièce jointe (fichiers en format Word, Excel ou PowerPoint ou photos) d’un courriel envoyé représente un transfert en amont.
  •  
  • Sites de téléchargement : Certains sites de téléchargement de chansons et de vidéos (LimeWire, Kazaa, Bitorrent…) sont basés sur l’échange de fichiers : d’autres utilisateurs accèdent à votre bibliothèque pour y télécharger des chansons Il s’agit là encore de transfert en amont (upload).


En règle générale, un internaute effectue en moyenne plus de transferts en aval qu'en amont.

 

Que représente un gigaoctet (Go) de données?
La capacité de transfert de votre accès Internet est mesurée en gigaoctets. Un gigaoctet (gigabyte en anglais) représente une capacité de stockage d'un milliard d'octets, soit 1 024 mégaoctets (megabytes en anglais). De manière approximative, 1 Go de données équivaut à:

  • 200 chansons de 5 Mo
  • ou 1 000 images de 1 Mo
  • ou 1.4 film de 700 Mo
  • ou 1h50 de visionnement d’illico.tv


Quelles sont les raisons pour lesquelles Vidéotron encadre une consommation accrue?
C'est pour offrir un service fiable à l'ensemble de ses clients que Vidéotron encadre une consommation accrue. Les restrictions visent à contrer l'usage abusif d’une minorité d’utilisateurs qui pénalisent tous les autres. Nos capacités de transfert sont calculées en fonction d'un usage typique d'Internet.

 

Comment consulter ma consommation Internet?
Pour consulter votre consommation Internet, vous devez vous authentifier dans votre Espace client. Connectez-vous à l’Espace Client grâce à votre identifiant unique et à votre mot de passe, et visitez notre section Consommation Internet.

Vous y trouverez les détails de votre consommation Internet.

 

Quelles sont les causes d'une consommation accrue?


Voici les causes les plus communes d'une consommation accrue :

  • La lecture en continu de contenu vidéo ou audio sur YouTube, illico.tv, tou.tv, etc.
  • Le partage de fichiers par le biais des logiciels Itunes, LimeWire, Zik.ca, Kazaa, BitTorrent, etc.
  • Les jeux en ligne comme la XBOX LIVE, Miniclip.com, Jeux.com…
  • Les mises à jour de logiciels tels que Windows, Adobe, Explorer…

 

Quelle est la consommation Internet approximative lorsque je regarde, par exemple, des vidéos en continu sur illico.tv?
Une heure de visionnement de vidéos en continu sur illico.tv représente une consommation d'environ 550 Mo*.

Consommation Internet correspondant aux visionnements suivants sur illico.tv*
Film 1h30 825 Mo
Émission 30 min 275 Mo
Clip 10 min 90 Mo

 

*Consommation Internet lors du visionnement sur illico.tv : estimations basées sur un flux moyen de 1,1 Mbit/s et un en-tête TCP-IP de 10 %.

 

Que faire pour suivre l’évolution de ma consommation Internet?

Pour consulter les détails de votre consommation Internet, vous devez vous authentifier dans votre Espace client. Connectez-vous à l’Espace Client grâce à votre identifiant unique et à votre mot de passe, et visitez notre section Consommation Internet.

 

Pour suivre l’évolution de votre consommation Internet, vous pouvez également souscrire aux notifications de consommation. Ce service gratuit vous permet d’être informé lorsque votre consommation atteint un certain seuil du maximum permis, soit 50, 75, 90 ou 100 %. Vous recevez alors un avis par courriel et/ou message texte. Pour en savoir plus, visitez notre page de souscription aux notifications.

 

Enfin, il existe aussi des applications externes* qui vous aideront à suivre l’évolution de votre consommation Internet. Certaines d’entre elles vous présentent votre consommation selon la capacité de votre forfait.

Les applications les plus sécuritaires demandent d’avoir une clé utilisateur. Vous pouvez la créer, la réinitialiser ou la supprimer directement dans la section Profil de votre compte Espace Client.

 

 * Les applications externes sont proposés "telles quelles" par Vidéotron, et demeurent sous l’entière responsabilité de leur développeur.
Vidéotron ne sera en aucun cas responsable du fonctionnement de l’application, ni des pertes ou dommages engendrés par son utilisation.


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1 877 512-0911
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Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

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