Soutien
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Comprendre et gérer sa consommation

image-donnee-internetN’attendez pas d’avoir dépassé la limite de données de votre abonnement Internet! Suivez votre consommation dans l’application Espace client + ou l’Espace client du site Web de Vidéotron et, en tout temps au cours du cycle de facturation, ajoutez un bloc de consommation supplémentaire pour éviter tous frais de surconsommation de données.


Vous avez un besoin ponctuel de données supplémentaires?

  • 1. Rendez-vous dans l’application Espace client + ou dans l’Espace client de Vidéotron, sur le Web.
  • 2. Cliquez sur le lien Gérer vos blocs de consommation dans la section Internet.
  • 3. Cliquez sur Ajouter un bloc, puis choisissez le bloc de consommation qui répond le mieux à vos besoins.
  • 4. Cliquez sur Confirmer une fois les conditions d’utilisation acceptées.

Le bloc de consommation vous sera facturé pour le cycle de facturation en cours, s’ajoutant à vos produits et services habituels. Aucun bloc de consommation ne sera ajouté à votre abonnement pour le prochain cycle de facturation.

Vous voulez obtenir davantage de données chaque mois?

  • 1. Rendez-vous dans l’application Espace client + ou dans l'Espace client de Vidéotron, sur le Web.
  • 2. Cliquez sur le lien Gérer vos blocs de consommation dans la section Internet.
  • 3. Cliquez sur Ajouter un bloc, puis choisissez le bloc de consommation qui répond le mieux à vos besoins.
  • 4. Cochez l’option « Je veux que ce bloc soit renouvelé automatiquement à chaque cycle de facturation ».
  • 5. Cliquez sur Confirmer une fois les conditions d’utilisation acceptées.

 

Les frais d’achat d’un bloc de consommation s’ajouteront à votre mensualité habituelle, et le bloc de consommation se renouvellera automatiquement à chaque cycle de facturation. Vous pouvez interrompre le renouvellement automatique du bloc de consommation à tout moment. L’interruption prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Vous voulez supprimer un bloc de consommation?

  • 1. Sélectionnez le bloc de consommation, cliquez sur Supprimer ce bloc, puis sur Confirmer.

 

Pratique! Nous vous envoyons des alertes par message texte ou par courriel en cas de dépassement de données : Abonnez-vous via l'Espace Client ou l'application Espace Client +



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1 877 512-0911
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Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

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