Soutien
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Garantie d'équipement

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Garantie de base

La garantie de base a une durée d’un an et est incluse à l’achat d’un terminal ou d’un modem câble, débutant automatiquement à la date d’activation des services.

 

En cas de bris suite à une utilisation normale, contactez l’équipe de soutien technique pour remplacer le terminal défectueux par un appareil équivalent dont les caractéristiques sont égales ou supérieurs*.

 

* Un terminal défectueux sera remplacé par un terminal remis à neuf ou neuf selon la disponibilité dont les caractéristiques sont égales ou supérieurs.

 
Garantie prolongée

Pour vous offrir plus de tranquillité d'esprit, Vidéotron propose un programme de garantie prolongée, pour une période totale de trois ans suivant la date d’activation des services. Cette garantie offre les mêmes avantages que la garantie de base.

L’achat de la garantie prolongée doit être fait dans les 30 jours suivant l'activation du service et les frais sont portés sur la facture Vidéotron.

Types d’appareil

1 paiement 

Paiements mensuels (36 mois) 

Terminal numérique standard

 29,99 $**

 1,29 $**

**Taxes en sus

 

Garantie de base

La garantie de base est valide pendant trois ans. Elle est comprise à l’achat d’un terminal HD ou ENPHD illico nouvelle génération neuf et est automatiquement en vigueur à la date d’activation de l’équipement.

 
Dans le cas d’un bris à la suite d’une utilisation normale de l’appareil, contactez l’équipe de soutien technique. Un technicien se rendra à domicile et remplacera le modèle défectueux par un appareil équivalent ou supérieur*.

 

* Selon la disponibilité des terminaux, un appareil défectueux sera remplacé par un modèle remis à neuf ou neuf dont les caractéristiques sont égales ou supérieures à celles de votre terminal.

 
Garantie prolongée

Pour bonifier la garantie de base et de  vous offrir une plus grande tranquillité d’esprit, Vidéotron vous propose un plan d’entretien. Sa durée est de cinq ans et il est en vigueur à la date d’activation des services.

 

Dans le cas d’un bris à la suite d’une utilisation normale de l’appareil, contactez l’équipe de soutien technique. Un technicien se rendra à domicile et remplacera le modèle défectueux par un appareil neuf dont les caractéristiques sont égales ou supérieures.

 
L’achat du plan d’entretien doit être fait dans les 30 jours suivant l’activation du service. Les frais seront portés à la facture Vidéotron.

Types d’appareil

1 paiement 

Paiements mensuels (36 mois) 

Terminal numérique HD – 5 ans

 49,99 $**

 1,99 $**

Enregistreur numérique personnel HD – 5 ans

 99,99 $**

 3,99 $**

**Taxes en sus

 

 

 

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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
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