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Mobile - Facturation

Recevoir ma facture

Vous recevez automatiquement une facture papier. Toutefois, si vous souhaitez recevoir une facture papier plus détaillée, il vous suffit de vous abonner à l'option « Facture détaillée ».

 

Vous pouvez vous abonner à la facture en ligne en vous inscrivant simplement à l’Espace client.

 

Pour plus d’information, vous pouvez consulter l’historique de votre consommation en temps quasi réel dans l’Espace client.

Comprendre ma facture papier ou ma facture en ligne

Le montant de votre première facture comprend les frais du mois courant ainsi que les frais mensuels fixes des deux prochains mois. Les frais du mois courant sont calculés en fonction du nombre de jours compris entre la date d'activation de votre service et la date de facturation.

 

Les frais mensuels fixes sujets à un ajustement sont :

  • les frais liés à votre forfait mensuel
  • les frais liés à vos services optionnels

Vidéotron a élaboré une facture simplifiée qui vous permet de voir les détails de votre consommation. Comme cette facture est disponible en ligne et adaptée au réseau de Vidéotron, vous pouvez y repérer facilement les renseignements utiles et importants.

Non, le numéro d’un seul des membres est indiqué sur votre facture.

Calcul de la facturation pour l'ajout de services
Vous pouvez vous abonner à un nouveau service à n’importe quel moment. Il sera simplement facturé au prorata du nombre de jours d’utilisation pendant la période de facturation.
Votre nouveau service vous sera facturé selon le nombre de jours d’utilisation pendant cette période.
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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 
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