Soutien
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Mobile - Facturation

La section Mobile de l'Espace client vous permet de connaître la consommation que vous faites de vos services mobiles en temps quasi réel. Elle vous permet ainsi de mieux gérer votre consommation.

 
Votre historique d’utilisation en ligne est disponible pour la période en cours ainsi que pour les deux mois précédents.

 

Utilisation du temps d'antenne

L'Espace client vous permet de connaître les détails de vos communications. La nature de vos appels, les forfaits auxquels vous avez souscrit ainsi que les coûts associés y sont précisément répertoriés.

 


Utilisation d'Internet sur votre mobile
L'Espace client vous permet de consulter les détails de la consommation que vous faites de votre service Internet sur votre mobile, qu’elle soit liée à des blocs de données ou à l’utilisation.


Utilisation du courriel et de la messagerie
L'Espace client vous permet de consulter les détails de la consommation que vous faites des services de messagerie et du courriel. Les coûts associés aux messages texte, photo, vidéo ou aux courriels ainsi que les blocs auxquels vous avez souscrit y sont précisément répertoriés.

 

Sommaire des téléchargements

L'Espace client vous présente le récapitulatif de vos achats de contenus. Leur nature (sonneries, fonds d’écran…), leur nombre, le type de réseau ainsi que les coûts qui y sont associés et les forfaits auxquels vous avez souscrit y sont précisément répertoriés.

 


Sommaire illico mobile
L'Espace client vous permet de connaître en détail la consommation que vous faites du service illico mobile, qu’elle soit liée à des blocs de visionnement de vos émissions préférées ou à vos commandes de vidéos sur demande.

 

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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

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