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Compte et facturation

En cas de non-réception de la facture imprimée

Cas de non-réception de la facture imprimée:

  • Paiement préautorisé (sauf s’il y a modification de vos services)
  • postel (uniquement la facture virtuelle de votre institution financière)
  • Le solde relatif à la période est inférieur à 4,99 $ (reporté sans frais sur la prochaine période).
  • Il peut arriver que Vidéotron n’ait pas été avertie du changement d’adresse d’un client ou que, dans de très rares cas, il y ait eu une erreur administrative. Si vous croyez que cela s’applique à votre cas, contactez le Service à la clientèle pour régulariser la situation.
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    Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
    Service pour
    malentendants (ATS)
    1 877 512-0911
    Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
    Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
    Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
    Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
     
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