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Comprendre ma facture

Comprendre ma facture

Numéro de compte

serv_q8_b1Votre numéro de compte est requis pour que vous puissiez vous inscrire à l'Espace client et profiter de nos services en ligne.


Il peut également être utilisé pour vous identifier lors d'un appel à notre Service à la clientèle ou au Soutien technique.

Période de facturation
serv_q8_b2Correspond à la période pour laquelle les services sont facturés.
Détail de la facture
serv_q8_b3Cette section peut inclure, entre autres, des frais d'installation et le(s) crédits associés ainsi que le(s) coûts d'acquisition d'équipement et le(s) rabais associé(s).
facture2Vous y retrouverez les ajouts, les retraits ou les modifications apportées à vos services au cours de la période de facturation.
serv_q8_b5Dès le jour de modification d'un service, l'ancien service est crédité pour la période non utilisée et le nouveau service est facturé pour le nombre de jours restant avant la fin de la période de facturation. Vous verrez donc un ajustement au prorata du coût total du service.
Services payables à l’utilisation

serv_q8_b6Comprend les coûts reliés à la consommation facturée à l'utilisation pour chaque service (coûts encourus pendant la période de facturation).


Par exemple : Vidéo sur demande payante, Télé à la carte ou consommation au-delà de votre forfait.

Démo interactive

 

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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

 

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