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Compte et facturation

Ce qu’il faut savoir sur la facture en ligne

  • Dès que vous êtes inscrit à la facture en ligne, vous ne recevez plus de facture par la poste. La facture est mise en ligne, et vous pouvez la consulter en tout temps dans l’Espace client.
  • Chaque mois, dès que votre facture est établie, vous recevez un courriel vous invitant à aller la consulter en ligne pour en faire le paiement.
  • Par courtoisie, nous envoyons également un courriel de rappel 5 jours avant l’échéance de paiement de votre facture mensuelle afin de vous éviter des frais de retard si vous n’avez pas encore effectué votre paiement.
  • Les factures des 36 dernières périodes seront accessibles en ligne dans l’Espace client Web et l’application Espace client +.
  • Votre facture en ligne contient les mêmes renseignements que la version papier et peut être imprimée pour vos dossiers, au besoin.
  • Les institutions financières (au guichet automatique bancaire comme au comptoir) ne traitent pas les factures imprimées à partir de l’Espace client. Pour payer votre facture par l’intermédiaire de votre institution financière, vous devez le faire en ligne ou par paiement préautorisé.

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